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一、核心職責(zé)：
1. 團隊精細化運營
制定500人外勤團隊的排班、調(diào)度、考核及效能提升方案；
監(jiān)控人效指標（人均工單量、響應(yīng)時效等），優(yōu)化資源配置；
嚴控運營成本（人力、物料、差旅等），達成區(qū)域利潤目標。
2. 全流程業(yè)務(wù)管理
甲方對接：作為區(qū)域唯一接口人，負責(zé)客戶需求響應(yīng)、合同履約及關(guān)系維護；
進度管控：確保安裝/維修/巡檢等業(yè)務(wù)按時交付，達成SLA指標 ；
回款跟蹤：監(jiān)督項目驗收及應(yīng)收賬款回收，保障現(xiàn)金流健康。
3. 風(fēng)控體系搭建
質(zhì)安管理：落實燃氣設(shè)備安裝/維保技術(shù)規(guī)范，杜絕安全事故（0責(zé)任事故紅線）；
輿情防控：建立客訴預(yù)警機制，快速處理服務(wù)糾紛，維護品牌聲譽；
勞資合規(guī)：預(yù)防用工風(fēng)險，處理勞動糾紛，確保團隊穩(wěn)定 。
4. 技術(shù)支撐與產(chǎn)品維護
協(xié)調(diào)技術(shù)團隊解決現(xiàn)場疑難問題；
監(jiān)督終端設(shè)備維護保養(yǎng)計劃執(zhí)行；
推動數(shù)字化工具落地提升管理效率。

二、任職要求：
1、團隊管理能力
5年以上外勤/線下團隊管理經(jīng)驗，其中至少3年直接管理200人以上大型團隊；具備外資企業(yè)或精細化管理制度企業(yè)經(jīng)驗；優(yōu)先條件：有美團、快遞等同類型高頻外勤業(yè)務(wù)團隊管理經(jīng)驗。
2、行業(yè)經(jīng)驗
熟悉燃氣/能源行業(yè)終端服務(wù)全流程（抄表、安檢、通氣、維修等），掌握行業(yè)安全規(guī)范及合規(guī)要求。
3、客戶對接能力
具有與政府、大型企業(yè)高層直接對接的成功案例，能獨立推動合作落地。
4、風(fēng)控與應(yīng)急能力
獨立處理過勞資糾紛、重大客戶投訴或安全事故，具備系統(tǒng)性風(fēng)險防控經(jīng)驗。
三、優(yōu)先考慮：
1.持有注冊安全工程師/項目管理(PMP)證書 ；
2.熟練使用智能排班系統(tǒng)、外勤管理工具 ；
3.有燃氣具安裝維修資格證書 。
四、薪資待遇：
月薪10,000元——15,000元（具體面議）+ 績效獎金 + 五險一金 + 帶薪年假