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1. 客戶管理
l 分配銷售線索給電銷員，并進(jìn)行電話溝通及邀約到店
l 錄入銷售線索報(bào)表、戰(zhàn)敗報(bào)表
l 管控電銷員線索過程跟進(jìn)及完成戰(zhàn)敗閉環(huán)分析
l 監(jiān)督和管理客戶信息的收集、整理和錄入，確保客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性
l 分析客戶需求和購(gòu)買意向，制定個(gè)性化的跟進(jìn)方案，提高客戶轉(zhuǎn)化率和成交率
l 協(xié)調(diào)處理客戶投訴和問題，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度
2. 業(yè)務(wù)管理
l 制定和優(yōu)化電話銷售流程和話術(shù)，提高電話銷售的效率和效果
l 分析銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定針對(duì)性的銷售策略和計(jì)劃，推動(dòng)銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展
l 與其他部門（如展廳銷售、售后服務(wù)、市場(chǎng)部等）密切合作，確保銷售工作的順利開展
l 按品牌標(biāo)準(zhǔn)要求維護(hù)DMO系數(shù)數(shù)據(jù)
3. 報(bào)表管理
l 定期匯總和分析電話銷售團(tuán)隊(duì)的銷售數(shù)據(jù)和業(yè)績(jī)報(bào)表，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷售工作進(jìn)展和成果
l 根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋，提出改進(jìn)措施和建議，為公司的銷售決策提供依據(jù)
4. 團(tuán)隊(duì)管理
l 負(fù)責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)和評(píng)估電話銷售顧問，制定并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平
l 制定電話銷售團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)，分配銷售任務(wù)，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)展和績(jī)效完成情況，及時(shí)給予指導(dǎo)和反饋
l 組織召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，解決團(tuán)隊(duì)成員在工作中遇到的問題和困難，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣，營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍
5. 其他工作
l 完成上級(jí)主管委派的其他臨時(shí)性工作