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崗位職責：
1.通過聊天工具的方式，負責銷售平臺在線和顧客售后問題的解答，受理客戶投訴，安撫客戶遇到的問題，不將投訴升級，保證客戶投訴得到妥善解決；
2.負責處理客戶退款等工作，維護好店鋪的售后指標；
3.負責客戶查件工作，同時將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶，對客戶的不滿情緒進行安撫； 4.負責與快遞、倉庫等第三方溝通關于訂單和客戶反饋的問題；
5.完成領導交辦的各項工作任務。
具有銷售思維，推廣新品及關聯(lián)產品銷售。
任職要求：
1.大專及以上學歷，有電商客服經驗優(yōu)先考慮
2.打字速度40字/分鐘以上，熟悉電商平臺操作
3.性格開朗，能適應早晚班輪換
4.耐心細致，具備良好的服務意識和抗壓能力。
福利待遇：
薪資：底薪+提成+獎金（綜合月薪6K-10K）
福利：社保、帶薪年假、節(jié)日禮金、定期團建、奶茶不限量
培訓：入職培訓+技能提升課程
晉升：明確的晉升通道（客服專員-主管-經理）
工作時間：早班（8:30-17:30）晚班（16:00-24:00）單休/排班制