1.通過(guò)電話、短信、郵件等方式解答客訴問(wèn)題;
2.協(xié)調(diào)患者與公司護(hù)理員之間的各項(xiàng)事宜,包括服務(wù)流程介紹,時(shí)間預(yù)約,日程安排等;
3.接聽(tīng)相關(guān)外聯(lián)公司電話,做好相關(guān)業(yè)務(wù)答疑;
4.客戶服務(wù)授權(quán),監(jiān)測(cè)相關(guān)分健康指標(biāo);
5.為公司護(hù)理員做好考勤核實(shí),工資排查工作;
任職要求:
1. 大?;蛞陨蠈W(xué)歷,英語(yǔ)四級(jí)或以上;
2. 有客服或者銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 態(tài)度積極,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有服務(wù)意識(shí);
4. 善于安排工作,有獨(dú)立的分析判斷能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
6. 能夠接受晚班工作;
7. 此職位支持遠(yuǎn)程居家辦公,家里需要有工作環(huán)境(電腦和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò))。
工作時(shí)間:紐約時(shí)間9am-6pm(國(guó)內(nèi)是大晚班,12小時(shí)時(shí)差),周一至周五,雙休