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更新于 5月12日

客戶質(zhì)量工程師(銅箔)

1.1-1.6萬(wàn)

職位描述

售后
鋰電箔客服工程師: 工作職責(zé): 1. 處理客戶投訴處理 收集客戶投訴信息,依據(jù)客戶標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)客戶投訴進(jìn)行判定;對(duì)質(zhì)量問(wèn)題召集和發(fā)起3D/8D流程,回復(fù)客戶8D報(bào)告,跟進(jìn)客戶投訴審核及客戶端改善效果,確??蛻敉对V及時(shí)有效關(guān)閉,維護(hù)和提升客戶滿意度。 2. 客戶質(zhì)量指標(biāo)達(dá)成 定期或不定期拜訪客戶,收集、分析客戶質(zhì)量目標(biāo),推動(dòng)工廠輸出指標(biāo)保障方案并落地; 3. 處理客戶索賠 確認(rèn)客戶端不良品,通過(guò)篩選、讓步、維修、換板、溝通索賠金額等方式,降低外部損失。 4. 收集、傳遞客戶需求,維護(hù)質(zhì)量客戶信息 5. 處理外部讓步和召回。 任職資格: 1本科及以上學(xué)歷,能力優(yōu)秀者可放寬到大專學(xué)歷; 2.具有鋰電銅箔或下游鋰電池的研發(fā)、技術(shù)或質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3.熟悉并掌握數(shù)據(jù)分析能力,并能推動(dòng)產(chǎn)線改善; 4.熟練掌握PPT、Excel、Word等辦公軟件; 5.具備工作主動(dòng)性,開放的學(xué)習(xí)心態(tài),團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),良好的人際溝通及過(guò)程監(jiān)控能力; 6.具有良好邏輯思維、抗壓能力;具有較強(qiáng)的責(zé)任心、目標(biāo)導(dǎo)向。

工作地點(diǎn)

旌陽(yáng)區(qū)亨通精密銅箔科技(德陽(yáng))有限公司

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職位發(fā)布者

曾德興/人事專員

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亨通集團(tuán),成立于1991年,是中國(guó)光纖光網(wǎng)、智能電網(wǎng)、大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)、新能源、新材料等領(lǐng)域的國(guó)際化高科技企業(yè),擁有全資及控股公司70余家(其中3家公司在境外上市),在全國(guó)13個(gè)省份、全球11個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立產(chǎn)業(yè)基地,業(yè)務(wù)覆蓋世界100多個(gè)國(guó)家及地區(qū)。榮膺全球光纖通信前3強(qiáng)、全球海洋通信與能源互聯(lián)前4強(qiáng)、中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)民企100強(qiáng),營(yíng)收千億級(jí)企業(yè)。亨通精密銅箔科技(德陽(yáng))有限公司(簡(jiǎn)稱“亨通銅箔”)坐落于四川德陽(yáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),是亨通集團(tuán)在新材料領(lǐng)域一大重磅戰(zhàn)略投資和規(guī)劃。公司投資規(guī)模50億,規(guī)劃建設(shè)50kt/a高性能電解銅箔項(xiàng)目,將年產(chǎn)5萬(wàn)噸鋰電銅箔和標(biāo)準(zhǔn)電子銅箔,年銷售額預(yù)計(jì)50億元。重點(diǎn)運(yùn)用于新能源汽車、5G通訊、3C數(shù)碼等行業(yè)。
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