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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作，為客人提供熱情、專業(yè)的服務(wù)。 2. 辦理客人入住、退房手續(xù)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。 3. 解答客人咨詢，提供必要的幫助和信息。 4. 維護(hù)前臺(tái)工作區(qū)域的整潔和秩序。 5. 協(xié)調(diào)與其他部門的工作，確保客人需求得到滿足。 崗位要求： 1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。 2. 形象氣質(zhì)佳，有親和力。 3. 熟悉酒店業(yè)務(wù)和前臺(tái)工作流程。 4. 具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力。 5. 有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。