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崗位職責(zé)： 1、思維清晰，反應(yīng)敏捷；不接受無經(jīng)驗(yàn)者，只接受有客服經(jīng)驗(yàn)者 2、良好的文字表達(dá)能力,有自己的聊天風(fēng)格，熱情洋溢； 3、打字速度60個字/分鐘以上，懂運(yùn)用千牛/京賣聊天軟件跟客戶進(jìn)行良好的溝通。 任職要求： 1、 受理客戶在線咨詢、投訴、電話咨詢等，及時回復(fù)跟進(jìn)處理； 2、 了解客戶需求，針對不同客戶，合適的產(chǎn)品，并解答客戶對產(chǎn)品和購買服務(wù)的提問； 3、 負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理售前問題。 4、 最好有過銷售客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 職位福利：包吃包住、節(jié)日福利、績效獎金