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崗位職責：
售前技術支持與客戶溝通：
? 作為技術專家，深入了解客戶在神經(jīng)科學研究中的具體需求和挑戰(zhàn)。
? 向客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品和技術咨詢，并根據(jù)其實驗目標，推薦最合適的解決方案。
? 準備并進行產(chǎn)品演示、技術講座和研討會，向潛在客戶展示公司產(chǎn)品的優(yōu)勢和應用。
售后技術服務與問題解決：
? 為現(xiàn)有客戶提供全面的技術支持，包括項目后期產(chǎn)品使用指導，服務后期技術答疑等。
? 響應并解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術問題，如實驗方案優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析和故障排除。
? 定期收集客戶的產(chǎn)品服務反饋，助力建立良好的長期合作關系。
內(nèi)部協(xié)作：
? 網(wǎng)站產(chǎn)品頁面的上網(wǎng)及更新；網(wǎng)站服務頁面的上網(wǎng)及更新；其它相關頁面的上網(wǎng)及更新。
? 宣傳資料的內(nèi)容制作。
? 撰寫技術文檔、應用指南、常見問題解答（FAQ）和技術報告，為客戶提供持續(xù)的知識支持。
? 與銷售、市場和研發(fā)團隊緊密合作，制定產(chǎn)品及服務的業(yè)務更新及市場推廣策略和銷售計劃。
? 將客戶反饋和市場需求及時傳遞給產(chǎn)品服務研發(fā)團隊，協(xié)助進行產(chǎn)品及服務的改進和研發(fā)。
專業(yè)知識與能力提升：
? 持續(xù)學習和追蹤神經(jīng)科學領域的最新研究進展和技術趨勢。
? 積極參加內(nèi)部培訓和外部學術會議，不斷提升自身專業(yè)知識和技術技能。
? 協(xié)助團隊進行產(chǎn)品/服務的內(nèi)部測試和技術驗證。
任職要求：
教育背景： 擁有生物學、神經(jīng)生物學、細胞生物學、醫(yī)學或相關領域的博士學位。
專業(yè)知識：
? 具備扎實的神經(jīng)生物學理論基礎，熟悉神經(jīng)元和膠質(zhì)細胞等神經(jīng)系統(tǒng)的主要細胞類型。
? 精通以下一種或多種核心神經(jīng)生物學實驗技術：細胞外記錄或多通道電極陣列（MEA），電生理學（如膜片鉗）、活細胞成像（如鈣成像、雙光子）、光遺傳學、免疫熒光或原代神經(jīng)元培養(yǎng)。
溝通與解決問題能力：
? 具備出色的口頭和書面溝通能力，能用清晰、專業(yè)的語言向客戶和團隊成員講解復雜的技術概念。
? 擁有強大的分析和解決問題的能力，能快速診斷并解決客戶遇到的技術難題。
? 具備撰寫英文項目報告的能力。
? 有較強的文獻調(diào)研和分析能力，能獨立完成相關產(chǎn)品/服務的前期調(diào)研和設計等。
工作經(jīng)驗：
? 具備在生物技術、體外診斷（IVD）或制藥等相關行業(yè)中，從事技術支持、售前應用、產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)的經(jīng)驗者優(yōu)先。
? 擁有與科研客戶溝通、提供技術咨詢和解決方案的成功案例者優(yōu)先。
通用能力：
? 掌握Excel，PPT等常用辦公軟件
? 英語6級以上
? 敢于承擔責任，條理性強，嚴謹敬業(yè)；
? 具備自我激勵、溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力；
? 思維敏捷，學習及理解能力強，具有創(chuàng)新精神，主觀能動性強