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更新于 5月8日

客服專員

7000-10000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服電話客服全白班咨詢服務(wù)餐飲服務(wù)
【崗位職責(zé)】 1.確保高效響應(yīng)客戶咨詢與需求。 2.與客戶保持良好的溝通,不限于群內(nèi)和電話溝通,細(xì)心有耐心,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。 3.協(xié)助處理客戶的疑難問(wèn)題、升級(jí)投訴等。針對(duì)客戶的投訴和咨詢給到反饋協(xié)同公司溝通解決,維護(hù)和提高客戶滿意度。 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng),及時(shí)匯報(bào)業(yè)務(wù)異常。 5.協(xié)同團(tuán)隊(duì)完成既定服務(wù)目標(biāo),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效提升。 【任職要求】 1、大專及以上學(xué)歷,22歲-30歲普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰; 2、客服售前、售后等相關(guān)經(jīng)驗(yàn); 3、熟練使用EXCEL\WORD\PPT等辦公軟件; 4、有服務(wù)意識(shí),了解客戶的需求,能投其所好,具有較強(qiáng)的溝通能力; 5、吃苦耐勞,抗壓性強(qiáng),學(xué)習(xí)力、理解力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),邏輯思維清晰。

工作地點(diǎn)

上海浦東新區(qū)咖喱超人(LCM置匯旭輝廣場(chǎng)店)

職位發(fā)布者

宋婷婷/人事經(jīng)理

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