職位描述
電話客服全白班英語化工
崗位職責：
1.配合銷售人員做好客戶檔案資料整理；
2.負責接聽客戶咨詢、下單打印及投訴（售后）電話，并做好工作記錄；
3.負責到店客戶的接待并向客戶傳達產(chǎn)品信息；
4.全程負責客戶售后服務(wù)；
5.負責客戶發(fā)貨申請，并配合物流部門發(fā)貨；
6.負責協(xié)助技術(shù)部對客戶進行售后培訓與指導(dǎo)；
7.配合財務(wù)部門做好單據(jù)整理，數(shù)據(jù)核對，應(yīng)收款項催收；
8.定期進行客戶回訪，并做好工作記錄；
9.負責匯總統(tǒng)計每周受理投訴、市場反饋、回訪情況；
10.及時反饋客戶意見及市場信息，為銷售、市場、技術(shù)等相關(guān)工作開展做好輔助工作；
11.與客戶建立良好的工作關(guān)系，為公司進一步開展業(yè)務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)；
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求：
1.統(tǒng)招大專及以上學歷，市場營銷相關(guān)專業(yè)，3年以上同崗位工作經(jīng)驗；
2.較強的溝通協(xié)調(diào)及計劃執(zhí)行能力，邏輯思維能力強，能承受一定的工作壓力，形象氣質(zhì)較好。
工作地點
開封市-禹王臺區(qū)-杭州街與金山路交叉路口往西北約110米
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職位發(fā)布者
李女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
河南海客宜家生物科技有限公司?？瓦~斯（Hixmas）是享譽全球的微生物控制劑生產(chǎn)和研發(fā)品牌，總部位于倫敦，旗下有建筑與乳液項目部、衛(wèi)生與健康項目部、流體控制項目部、輕化工項目部四個行業(yè)集群，擁有消毒劑、殺菌劑、防腐劑、防霉劑、滅藻劑等多種產(chǎn)品。?？臀⑸锟刂萍夹g(shù)可為水性工業(yè)提供從生產(chǎn)、儲運到應(yīng)用的全方位微生物控制解決方案，滿足產(chǎn)品質(zhì)量保證和環(huán)保法規(guī)的要求。?？瓦~斯（Hixmas）在中國投資的企業(yè)：?？瓦~斯生物科技（上海）有限公司和河南?？鸵思疑锟萍加邢薰?。河南?？鸵思疑锟萍加邢薰居?024年3月開工建設(shè)，計劃于2025年7月竣工，項目總投資5億元，占地面積69畝，總建筑面積1.2萬平方米，項目建成達產(chǎn)后年產(chǎn)異噻唑啉酮系列衍生物原藥及其制劑等微生物控制劑2萬噸，年產(chǎn)值約5億元。微生物控制劑按照功能劃分為消毒劑、殺菌劑、防腐劑、防霉劑、滅藻劑等，是工業(yè)領(lǐng)域重要的防腐劑，廣泛應(yīng)用于涂料、日化洗滌劑、聚合物膠水、造紙、紡織化纖、木材、金屬切削液、船舶漆、汽車電泳漆、水處理、油田注水滅藻等諸多領(lǐng)域，是工業(yè)領(lǐng)域必須用到的產(chǎn)品，沒有產(chǎn)品的生命周期。在美國，微生物控制劑歸屬于農(nóng)藥，在中國屬于化學助劑。上世紀60年代由美國羅門哈斯公司研發(fā)，目前成為全球主流的產(chǎn)品，目前國內(nèi)主要是國外的跨國公司占主流市場，海客集團產(chǎn)品屬于國產(chǎn)替代，可以打破目前美國關(guān)稅壁壘，?？凸镜漠a(chǎn)品可以保障國內(nèi)行業(yè)供應(yīng)需求，具有非常好的發(fā)展前景。
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