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一、業(yè)務(wù)拓展與業(yè)績達成
- 定位目標客戶（國央企、高校、科研院所、高科技企業(yè)、文創(chuàng)公司、跨境電商等），通過多渠道篩選潛在客戶名單；
- 溝通挖掘客戶知識產(chǎn)權(quán)需求（專利、商標、維權(quán)等），提供定制化服務(wù)方案；
- 推進商務(wù)談判、合同簽訂及款項回收，完成月度/季度業(yè)績指標（很少出差）。
二、存量客戶關(guān)系維護
- 建立客戶檔案，定期回訪告知服務(wù)進展，提醒知識產(chǎn)權(quán)關(guān)鍵節(jié)點（年費、續(xù)展等）；
- 關(guān)注客戶業(yè)務(wù)動態(tài)，挖掘二次需求（如新產(chǎn)品專利、合規(guī)盡調(diào)），推薦增值服務(wù)；
- 響應(yīng)客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部解決問題，降低客戶流失率。
三、品牌推廣與市場活動
- 組織/參與行業(yè)展會、園區(qū)宣講、線上直播等活動，傳遞專業(yè)服務(wù)價值；
- 協(xié)同制作推廣物料（手冊、案例海報），發(fā)布客戶成功案例增強品牌信任；
- 聯(lián)動政府部門、行業(yè)協(xié)會，拓展合作渠道，擴大市場影響力。
四、內(nèi)部協(xié)同與數(shù)據(jù)復盤
- 對接后端專業(yè)團隊（代理人、法務(wù)），同步客戶需求并跟蹤服務(wù)進度；
- 統(tǒng)計潛在客戶量、簽約率、流失率等數(shù)據(jù)，分析市場趨勢；
- 撰寫業(yè)務(wù)復盤報告，提出策略優(yōu)化建議（如調(diào)整服務(wù)套餐、拓展新行業(yè)）。