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工作職責
一、負責與項目經理進行項目的交接
1.確認項目經理整理的移交資料表是否齊全，并進行審核；
2.完成項目在系統(tǒng)中的移交工作。
二、制定運維服務計劃，完成公司規(guī)定的日常運維服務工作
1.制定運維持續(xù)性計劃；
2.定期完成服務器巡檢工作；
3.完成項目服務報告（周/月/季/年報的等），并發(fā)送告知客戶。
4.熟悉客戶業(yè)務及系統(tǒng)運行情況，定期檢查客戶系統(tǒng)運行情況，提前預防問題發(fā)送；
5.協(xié)調維護開發(fā)負責人及項目各方資源定期召開項目溝通會
三、處理系統(tǒng)及相關設備使用過程中所產生的的業(yè)務和技術問題
1.回答客戶在 QQ 群、微信群、釘釘群等溝通群或電話咨詢的業(yè)務和 系 統(tǒng)操作問題；
2.按規(guī)范通過維護事項管理系統(tǒng)，登記客戶提出的系統(tǒng)問題，并及時 跟 進解決相關問題；
3.遇影響客戶業(yè)務可用性、連續(xù)性問題時，需及時發(fā)送知識庫重大問題， 主動協(xié)調各方資源解決問題，并擬定故障報告單；
四、負責完成對接客戶在日常運維中提出的需求
1.根據(jù)客戶提出的需求，編寫需求確認單或需求變更單，并按照規(guī)范與客戶進行簽字，關聯(lián)公司文檔管理系統(tǒng)歸檔；
2.跟進項目需求完成情況，并完成需求的更新和測試工作
五、完成上級交辦的其他工作任務
任職資格
1.所需學歷要求：大專及以上學歷
2.所需工作經驗：不限
3.必備知識與技能：
數(shù)據(jù)庫基礎操作、 良好的文檔編寫能力、掌握項目運維管理規(guī)范和過程知識管理