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一、【工作內(nèi)容】 1、人員管理與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的全過(guò)程管理，包括招聘、培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)和考核，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的服務(wù)質(zhì)量與成效。 2、重點(diǎn)負(fù)責(zé)呼叫中心新人跟蹤培養(yǎng)與留存工資，制定并執(zhí)行個(gè)性化培養(yǎng)計(jì)劃，助力新人快速適應(yīng)工作環(huán)境與崗位要求。 3、定期與新人進(jìn)行深入溝通，了解其工作狀態(tài)、學(xué)習(xí)進(jìn)度及心理動(dòng)態(tài)，針對(duì)性給予指導(dǎo)與支持，提升新人留存率。 4、協(xié)調(diào)公司各部門，為新人培養(yǎng)工作提供有力保障，確保各項(xiàng)工作高效協(xié)同推進(jìn)。 二、【任職要求】： 1、學(xué)歷大專及以上。 2、有一年以上呼叫中心培訓(xùn)或管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心業(yè)務(wù)流程及新人培訓(xùn)體系，對(duì)新人成長(zhǎng)規(guī)律有深入了解。 3、具備出色的溝通能力和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。 4、責(zé)任心強(qiáng)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，具體較強(qiáng)的應(yīng)變能力與抗壓能力。 三、【薪資待遇】： 6K-10K 四、【工作時(shí)間】8:30-17:30 月休5-6天 （能適應(yīng)新人班組的時(shí)間）