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崗位職責(zé)

1、軟件需求調(diào)研

（1）與客戶(hù)或業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，收集、分析業(yè)務(wù)需求，并輸出需求文檔。

（2）與開(kāi)發(fā)、測(cè)試、UI設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)接，確保需求落地。

（3）參與測(cè)試用例評(píng)審，跟蹤需求變更，確保交付質(zhì)量。

2、小程序/大數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理

（1）運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃與執(zhí)行：負(fù)責(zé)小程序/大數(shù)據(jù)平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)策略的制定與落地，結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)、用戶(hù)需求和產(chǎn)品定位，設(shè)定明確且可衡量的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，如用戶(hù)增長(zhǎng)數(shù)量、活躍度提升比例、轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng)幅度等，并制定詳細(xì)的階段性運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保目標(biāo)的達(dá)成。

（2）數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析：熟練運(yùn)用各類(lèi)數(shù)據(jù)分析工具，如 Google Analytics、小程序后臺(tái)數(shù)據(jù)分析功能等，對(duì)小程序/大數(shù)據(jù)平臺(tái)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與深度分析。通過(guò)分析用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，包括用戶(hù)訪問(wèn)路徑、停留時(shí)間、頁(yè)面跳出率等，洞察用戶(hù)需求和行為習(xí)慣，為產(chǎn)品優(yōu)化、功能改進(jìn)、運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供有力的數(shù)據(jù)支持。定期撰寫(xiě)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，總結(jié)運(yùn)營(yíng)效果，提出針對(duì)性的改進(jìn)建議。

（3）用戶(hù)運(yùn)營(yíng)與增長(zhǎng)：制定并執(zhí)行用戶(hù)拉新、留存、促活和轉(zhuǎn)化策略。通過(guò)多種渠道，如社交媒體推廣、線上線下活動(dòng)合作、搜索引擎優(yōu)化等，吸引新用戶(hù)使用小程序；設(shè)計(jì)并優(yōu)化用戶(hù)留存機(jī)制，如個(gè)性化推送、用戶(hù)激勵(lì)體系、會(huì)員制度等，提高用戶(hù)粘性和留存率；策劃并組織各類(lèi)用戶(hù)互動(dòng)活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)、打卡、話題討論等，提升用戶(hù)活躍度和參與度；深入研究用戶(hù)轉(zhuǎn)化路徑，優(yōu)化小程序界面和購(gòu)物流程，提高轉(zhuǎn)化率。

（4）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與策劃：負(fù)責(zé)小程序/大數(shù)據(jù)平臺(tái)的內(nèi)容策劃與創(chuàng)作，確保內(nèi)容豐富、優(yōu)質(zhì)且符合用戶(hù)需求和平臺(tái)定位。包括撰寫(xiě)吸引人的產(chǎn)品介紹文案、活動(dòng)宣傳文案、新聞資訊等，制作精美的圖片、視頻等多媒體內(nèi)容，提升小程序的視覺(jué)吸引力和信息傳達(dá)效果。根據(jù)用戶(hù)反饋和數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化內(nèi)容策略，提高內(nèi)容的閱讀量、分享率和轉(zhuǎn)化率。

（5）活動(dòng)策劃與執(zhí)行：獨(dú)立策劃并執(zhí)行小程序的各類(lèi)線上線下活動(dòng)，如節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)、新品發(fā)布活動(dòng)、用戶(hù)回饋活動(dòng)等。從活動(dòng)創(chuàng)意構(gòu)思、方案制定、資源協(xié)調(diào)、活動(dòng)執(zhí)行到效果評(píng)估，全程跟進(jìn)，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展，達(dá)到預(yù)期的活動(dòng)目標(biāo)，提升小程序的知名度和品牌影響力。

（6）合作與溝通：與技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密合作，及時(shí)反饋用戶(hù)需求和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，推動(dòng)小程序的功能優(yōu)化和迭代升級(jí)；與市場(chǎng)、銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)等部門(mén)協(xié)同工作，共同完成公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)；建立并維護(hù)與合作伙伴的良好關(guān)系，拓展合作渠道，開(kāi)展合作項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

五、任職要求

1、學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)

本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、信息管理與信息系統(tǒng)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。

2、工作經(jīng)驗(yàn)

（1）具有3年及以上小程序或大數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有成功的運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先。熟悉運(yùn)營(yíng)流程和規(guī)則，對(duì)小程序或大數(shù)據(jù)平臺(tái)生態(tài)有深入的理解。

（2）有軟件需求調(diào)研經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

3、技能要求

（1）具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用 Excel、SQL 等數(shù)據(jù)處理工具，以及專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析軟件，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出有效的解決方案。

（2）擁有出色的文案撰寫(xiě)和創(chuàng)意能力，能夠根據(jù)不同的場(chǎng)景和目標(biāo)受眾，撰寫(xiě)富有吸引力和感染力的文案。具備一定的圖片處理和視頻制作能力，熟悉常用的設(shè)計(jì)軟件，如 Photoshop、Illustrator、剪映等。

（3）熟悉各種線上推廣渠道和營(yíng)銷(xiāo)手段，如社交媒體推廣、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（SEM）、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、社群營(yíng)銷(xiāo)等，能夠制定有效的推廣策略并執(zhí)行。

（4）了解小程序開(kāi)發(fā)的基本原理和流程，熟悉前端技術(shù)，如 JavaScript、HTML、CSS 等，能夠與技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。

（5）熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，具備良好的文檔撰寫(xiě)和匯報(bào)能力。

4、能力素質(zhì)

（1）具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)，能夠快速適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)務(wù)需求，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，提出創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)思路和方法。

（2）擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能引導(dǎo)客戶(hù)需求，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)需求洞察力。

（3）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠承受較大的工作壓力，對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。

（4）具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，在面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題和突發(fā)情況時(shí)，能夠迅速做出判斷并采取有效的解決措施。

（5）邏輯思維強(qiáng)，能獨(dú)立分析復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

5、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

有高校、商圈、物業(yè)等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。