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商場客服專員

3000-4000元
  • 太原尖草坪區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服零售/批發(fā)
主要工作職責: 1.準確、耐心地解答顧客關(guān)于商場品牌、位置、營業(yè)時間、促銷活動、會員制度、服務(wù)設(shè)施(如洗手間、停車場、母嬰室、休息區(qū)等)等各類咨詢; 2..認真傾聽顧客的投訴和意見,保持冷靜、專業(yè)和同理心,并進行處理和相關(guān)記錄。 3..了解并熟悉商場當期的促銷活動、主題活動內(nèi)容及細則,向顧客宣傳和解釋活動信息,協(xié)助活動禮品/獎品的發(fā)放、登記與管理。 4.熟悉商場各類應(yīng)急預(yù)案(如火災(zāi)、醫(yī)療急救、尋人尋物、兒童走失、治安事件等),在發(fā)生緊急情況時,保持冷靜,第一時間報告相關(guān)人員(安保、值班經(jīng)理等),并按照流程協(xié)助處理,引導(dǎo)顧客疏散或提供初步幫助。 5.收集顧客對商場環(huán)境、服務(wù)、品牌、活動的意見和建議。 6.與商場內(nèi)各商戶、安保、保潔、工程等部門保持良好的溝通與協(xié)作,確保顧客問題得到及時有效的解決。 7.管理和維護服務(wù)臺配備的物品、設(shè)備(如電話、電腦、廣播系統(tǒng)、急救箱等),確保其正常運作。 8.完成上級交辦的其他任務(wù)。 如臨時性的顧客服務(wù)支持、市場調(diào)研協(xié)助等。 任職要求: 1.教育背景: 大專及以上學(xué)歷。 2.經(jīng)驗: 不限。有零售、酒店、餐飲或相關(guān)行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.形象氣質(zhì)佳,親和力強,熱情開朗,積極主動。
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工作地點

太原尖草坪區(qū)華高時代廣場

職位發(fā)布者

王女士/HR

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公司Logo華高時代(北京)資產(chǎn)管理有限公司
華高資本成立于2012年,致力于成為中國另類投資、資產(chǎn)管理的綜合服務(wù)商與創(chuàng)新者,讓更多投資者享受資產(chǎn)管理帶來的收益,推動和發(fā)展資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)專業(yè)化、數(shù)字化、趨勢化。聚焦于不動產(chǎn)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),存量資產(chǎn)的運營、證券化、資本化。華高資本擁有私募股權(quán)基金、私募證券基金資質(zhì)。華高資本房地產(chǎn)投資業(yè)務(wù)在山西、重慶、成都等城市有高于市場平均收益的佳績;資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)在北京、上海、太原等城市為投資者帶來多元化資產(chǎn)配置。華高資本創(chuàng)始人團隊均來自證券、銀行、不動產(chǎn)且有多年大型項目操盤經(jīng)驗。持“專業(yè)、創(chuàng)新、誠信、分享、高效、卓越”的價值觀,在行業(yè)內(nèi)擁有良好的合作資源
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