職位描述
售前客服售后客服電話客服
崗位職責(zé)
1、接聽(tīng)售前電話，根據(jù)客戶(hù)的需求信息及數(shù)據(jù)記錄轉(zhuǎn)單給對(duì)應(yīng)區(qū)域及行業(yè)的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人；2、CRM系統(tǒng)維護(hù)與管理：檢查銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中心、方案技術(shù)中心對(duì)應(yīng)的CRM模塊錄入的及時(shí)性和完整性，根據(jù)釘釘流程審批和重點(diǎn)節(jié)日客戶(hù)關(guān)懷以及投標(biāo)報(bào)價(jià)等重要文件合同的上傳錄入情況檢查；
3、客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪：對(duì)轉(zhuǎn)單客戶(hù)，出差拜訪客戶(hù)，在執(zhí)行項(xiàng)目的商務(wù)、技術(shù)、運(yùn)維調(diào)試及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等關(guān)聯(lián)對(duì)接人進(jìn)行回訪，針對(duì)我司人員的專(zhuān)業(yè)性及服務(wù)態(tài)度做評(píng)分和反饋意見(jiàn)；
4、客戶(hù)關(guān)懷：春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)對(duì)在執(zhí)行客戶(hù)，在跟進(jìn)客戶(hù)的禮品郵寄和節(jié)日祝福；
5、合同及報(bào)價(jià)文件蓋章存檔、部門(mén)內(nèi)電話號(hào)碼測(cè)試、印章及CA固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)等日常事務(wù)性工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；有客服工作經(jīng)驗(yàn)1年及以上；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美、口齒伶俐；
3、性格活潑開(kāi)朗，具有良好的服務(wù)意識(shí)；
4、熟練掌握辦公軟件；
5、具備較好的親和力及服務(wù)意識(shí)。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美、口齒伶俐；
3、性格活潑開(kāi)朗，具有良好的服務(wù)意識(shí)；
4、熟練掌握辦公軟件；
5、具備較好的親和力及服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
沈陽(yáng)和平區(qū)萬(wàn)象云璽A座10樓
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職位發(fā)布者
王女士/HRBP
昨日活躍立即溝通
萊特萊德(上海)技術(shù)有限公司萊特萊德·環(huán)境隸屬于RIGHTLEDER International Holding Group Limited.，專(zhuān)注于凈水領(lǐng)域、物料濃縮分離、廢水資源化處理領(lǐng)域，是集研發(fā)設(shè)計(jì)、設(shè)備制造、工程施工、運(yùn)營(yíng)維護(hù)為一體的環(huán)保解決方案服務(wù)商。企業(yè)通過(guò)ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三大體系認(rèn)證以及歐盟CE認(rèn)證，擁有國(guó)家環(huán)保工程總承包資質(zhì)、機(jī)電工程安裝資質(zhì)，同時(shí)獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)稱(chēng)號(hào)，與沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立研發(fā)中心及研究生培養(yǎng)基地，是遼寧省環(huán)境科學(xué)學(xué)會(huì)常務(wù)理事單位。萊特萊德在中國(guó)設(shè)立了四大生產(chǎn)基地和四大研發(fā)中心，并以北京為營(yíng)銷(xiāo)中心輻射全國(guó)，產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的占有率達(dá)到30%以上。近年來(lái)公司全面開(kāi)拓海外水處理市場(chǎng)，目前已成功進(jìn)入東南亞、中亞、中東、非洲、南美等市場(chǎng)。從研發(fā)設(shè)計(jì)、設(shè)備制造，到工程施工、運(yùn)營(yíng)維護(hù)，萊特萊德都秉承“科學(xué)創(chuàng)新，技術(shù)第一，以人為本，客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念。我們的目標(biāo)是成為客戶(hù)值得信賴(lài)的服務(wù)供應(yīng)商，為用戶(hù)提供不但買(mǎi)得起，還能用得起，更能用得好的環(huán)保解決方案！我們相信，只有高品質(zhì)的產(chǎn)品才能支撐我們的品牌。
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