職位描述
售后客服電話客服汽車
崗位職責：
1、監(jiān)督客戶滿意度，做好客戶不滿意的補位，進行客戶關懷、延伸客戶關系；
2、通過電話、現場訪問等形式對客戶進行回訪，并對回訪結果進行分析；
3、調查并分析客戶滿意度，提出改進建議，及時處理問題客戶，及時上報重大事項；
4、接聽服務來電，記錄來電客戶信息并受理客戶預約；
5、做好客戶信息的收集及檔案管理工作，定期檢查，確?？蛻魴n案齊全。
任職資格：
1、大專及以上學歷，客服、市場營銷、企業(yè)管理等相關專業(yè)；
2、一年以上客服或呼叫工作經驗；
3、熟悉各類辦公軟件的運用，具備較強的溝通能力，普通話標準；
4、為人正直、誠實守信、忠誠主動、責任心強。
1、監(jiān)督客戶滿意度，做好客戶不滿意的補位，進行客戶關懷、延伸客戶關系；
2、通過電話、現場訪問等形式對客戶進行回訪，并對回訪結果進行分析；
3、調查并分析客戶滿意度，提出改進建議，及時處理問題客戶，及時上報重大事項；
4、接聽服務來電，記錄來電客戶信息并受理客戶預約；
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2、一年以上客服或呼叫工作經驗；
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4、為人正直、誠實守信、忠誠主動、責任心強。
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工作地點
江西省南昌市青云譜區(qū)洪都南大道328號
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江西華宏奧汽車有限公司
華宏奧迪青云譜4S店是華宏汽車集團旗下第七家奧迪4S店，是一汽大眾-奧迪主機廠在南昌市授權全新標準活力化奧迪中心。位于南昌市青云譜區(qū)洪都南大道328號。公司主營：A3，A4，A5，A6，A7，A8，Q2，Q3，Q5，Q7，Q8，e-tron等車型。華宏汽車奧迪青云譜4S店作為奧迪經銷商家庭中的新成員，將秉承華宏汽車集團“誠信至上，錘煉百年華宏”的企業(yè)宗旨，遵循“鍥而不舍、堅韌不拔”的企業(yè)精神，形成并保持著良好的信譽口碑。堅持華宏汽車集團“客戶滿意，客戶驚喜”的服務理念；并在此基礎上向客戶提供一汽-大眾奧迪統(tǒng)一渠道采購的純正零部件供應，為南昌及周邊區(qū)域提供奧迪“專業(yè)、尊貴、愉悅”的服務。
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