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工作職責：
1.監(jiān)督并檢查組內人員每日線索是否全部跟進；
2.及時統(tǒng)計匯報組內業(yè)務量，協(xié)調并合理安排每日回訪業(yè)務量，達到工作效率最大化；
3.監(jiān)督并定期檢查組內人員錄音，及時解決員工在通話過程中所遇到的問題并給出解決方案；
4.配合部門主管及領導制定邀約策略，并持續(xù)完善話術，執(zhí)行相關措施；
5.重點關注組內指標完成情況，協(xié)助落后人員/店端完成月、季度考核
任職要求：
1.大專及以上學歷，1年以上客服管理經驗；
2.數(shù)據(jù)分析、匯報能力強，能熟練使用電腦辦公軟件；
3.具備良好的溝通協(xié)作能力，配合領導完成指標考核。