崗位職責?
1、店鋪運營管理?
負責拼多多、淘寶、阿里巴巴等平臺店鋪的日常運營,包括商品上下架、頁面設(shè)計優(yōu)化、庫存監(jiān)控及活動報名等;
維護店鋪形象,優(yōu)化產(chǎn)品分類、標題及描述,提升轉(zhuǎn)化率與客戶體驗。
2、營銷策略執(zhí)行?
制定月度/季度營銷計劃,策劃并執(zhí)行店鋪活動(如限時折扣、滿減優(yōu)惠等),結(jié)合平臺推廣工具(如直通車、搜索廣告)提升流量及銷售額;
對接平臺資源(如小二、官方活動),爭取流量扶持與活動曝光機會。
3、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化?
監(jiān)控關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(流量、轉(zhuǎn)化率、GMV、ROI等),定期輸出運營分析報告,提出改進策略并落地執(zhí)行;
分析競品動態(tài)及行業(yè)趨勢,調(diào)整定價策略、促銷方案以保持競爭優(yōu)勢。
4、客戶服務(wù)與協(xié)調(diào)?
協(xié)調(diào)售前售后客服團隊,處理客戶咨詢、訂單跟蹤及退換貨問題,優(yōu)化店鋪評分與復(fù)購率;
跨部門協(xié)作(如設(shè)計、供應(yīng)鏈),推動產(chǎn)品賣點提煉、頁面視覺優(yōu)化及庫存周轉(zhuǎn)效率提升。
任職要求?
1、大專及以上學歷,電子商務(wù)、市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,1-3年電商平臺運營經(jīng)驗,熟悉拼多多/淘寶/阿里巴巴后臺操作及規(guī)則(如活動報名、違規(guī)規(guī)避)。
2、熟練使用數(shù)據(jù)分析工具(如生意參謀、蟬媽媽),能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化選品、定價及推廣策略;
3、具備市場敏感度,擅長挖掘爆款邏輯并策劃營銷熱點;
4、較強的執(zhí)行力與抗壓能力,能適應(yīng)電商行業(yè)快節(jié)奏、多任務(wù)并行的工作場景。
5、熟悉小紅書、抖音等新興電商平臺的運營邏輯或有相關(guān)經(jīng)驗;
6、具備基礎(chǔ)美工技能(如Photoshop),能獨立完成簡易頁面設(shè)計或文案優(yōu)化。
晉升路徑?:
縱向:電商運營專員→運營主管→運營經(jīng)理;
橫向:可拓展至直播運營、品牌策劃或多平臺矩陣管理。