職位描述
智能產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件
1.產(chǎn)品知識(shí)答疑：針對(duì)一線客服無法解決的產(chǎn)品問題，提供處理方案或知識(shí)解答
2. 知識(shí)運(yùn)營管理：根據(jù)知識(shí)框架梳理存量知識(shí)，按照產(chǎn)品上市節(jié)奏完成新品知識(shí)校準(zhǔn)與上傳，將產(chǎn)品知識(shí)整合后供一線客服查詢，提升一線客服自助解答能力
3. 新品培訓(xùn)：新品上市前期根據(jù)項(xiàng)目組提供的資料，整理培訓(xùn)資料，并為國內(nèi)和海外客服提供培訓(xùn)（中英文）
職位要求
1. 理工背景
2. 需要英文口語能力，至少可以朗讀完整的英文培訓(xùn)材料
3. 有較好的溝通表達(dá)能力和問題推動(dòng)能力
4. 具備較強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力
5. 最好是有一些知識(shí)管理、文案或者培訓(xùn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
深圳寶安區(qū)華潤雪花科創(chuàng)城
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職位發(fā)布者
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廣州九路科技有限公司
廣州九路科技有限公司?成立于2016年，是一家集軟件研發(fā)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的軟件與信息技術(shù)服務(wù)提供商。?業(yè)務(wù)涵蓋技術(shù)開發(fā)、軟件咨詢與培訓(xùn)、智能車聯(lián)網(wǎng)、人工智能及新能源領(lǐng)域。?總部設(shè)于廣州，人員遍布廣州、北京、上海、重慶、深圳等地，擁有逾百余名員工，涵蓋各類IT技術(shù)人員、行業(yè)顧問/專家、產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理等。
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