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更新于 7月22日
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舉報

售后客服主管

6000-10000元
  • 南寧青秀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服
一、崗位職責?
1、全面管理售后團隊運營，包括人員調度、業(yè)務管理及KPI指標達成；
2、處理客戶投訴與疑難問題，建立服務閉環(huán)機制，提升客戶滿意度；
3、制定售后流程規(guī)范，優(yōu)化服務標準并監(jiān)督執(zhí)行；
4、協(xié)調跨部門協(xié)作，推動服務問題改進及數據統(tǒng)計分析；
5、負責團隊培訓、績效考核及梯隊建設；
?二、任職資格?
?1、大專及以上學歷，電子商務、管理類相關專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上售后客服經驗，2年以上團隊管理經驗；
3、具備數據分析、流程優(yōu)化及危機處理能力；
4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力和抗壓能力；
5. 熟悉家政行業(yè)服務流程及派單邏輯或有團隊管理或培訓經驗者優(yōu)先。
薪資結構：底薪+ 績效
福利保障：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團建。

工作地點

南寧青秀區(qū)德利AICC(東盟國際文化廣場)2301

職位發(fā)布者

鐘女士/人資專員

立即溝通
公司Logo南寧市北極狐科技有限公司
南寧市北極狐科技有限公司成立于 2022年3月，位于廣西南寧市青秀區(qū)佛子嶺路18號德利東盟國際文化廣場，是一家以軟件開發(fā)及軟件服務為主的企業(yè)。自從成立以來，已組建一支經驗豐富的資深業(yè)務拓展團隊，憑借先進的市場定位、業(yè)務拓展理念和高效的市場開發(fā)效率，以及高素質的人才優(yōu)勢，竭誠為客戶提供前期技術設備鋪設、中期運營維護、后期售后等一站式的服務，我司所持有的共享租賃設備及技術系統(tǒng)均為公司自持直營，現已成功開拓廣西、廣東、福建、湖南、浙江等區(qū)域的市場業(yè)務，涉及客戶范圍主要包括大型商超、醫(yī)院、景區(qū)、娛樂場所等，如廣西醫(yī)科大腫瘤醫(yī)院、東莞第八人民醫(yī)院、中南湘雅醫(yī)院、衢州人民醫(yī)院、紹興嵊州吾悅廣場、福州海峽會展中心、銅關窯、天臺山景區(qū)等，均為已合作開發(fā)的部分單位。目前業(yè)務正處于持續(xù)開發(fā)的關鍵成長階段，公司全員秉持積極進取的態(tài)度，不斷挖掘新的市場合作，致力于將業(yè)務版圖拓展至更廣泛的領域，以實現業(yè)績的穩(wěn)步增長以及市場占有率的進一步提升。
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