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崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)售前/售中/售后咨詢(xún)及回復(fù)，解答客戶(hù)疑問(wèn)，促成購(gòu)買(mǎi)；
2.能獨(dú)立解決訂單發(fā)貨、快遞跟蹤、退換貨處理、評(píng)價(jià)處理；
3.能獨(dú)立處理各類(lèi)違規(guī)投訴服務(wù)流程，用同理心服務(wù)客戶(hù)；
4.配合主播以成交為導(dǎo)向跟進(jìn)、解答、處理客戶(hù)的咨詢(xún)、反饋、建議等，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
崗位要求
1.學(xué)歷不限，能接受晚班優(yōu)先；
2.人品端正、有耐心、工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、有很好的服務(wù)意識(shí)和說(shuō)服力；
3.電腦操作熟練，打字速度快，熟練運(yùn)用word，excel等；