職位描述
投訴客服供熱服務(wù)居民服務(wù)
崗位職責(zé)
1、及時核對所負責(zé)轄區(qū)居民戶供暖費收費情況匯報。
2、督促用戶按規(guī)定期限及時繳納供暖費用。
3、根據(jù)當(dāng)日的收費憑證按時完成供暖收入系統(tǒng)的分區(qū)/樓、分戶進行錄入。
4、定期整理欠費業(yè)務(wù)信息，分析欠費原因，并上門/電話催繳。
5、妥善保管各種空白收據(jù)、結(jié)算憑證。
6、接待和處理業(yè)主的報修、投訴，并及時上報、反饋相關(guān)部門處理，做好相關(guān)記錄回訪工作。
7、配合公司財務(wù)部工作,做好每月供暖收入的核算對帳,每周、月與公司財務(wù)對帳。
8、 發(fā)票開具與交付：
- 根據(jù)客戶需求，準確開具采暖費發(fā)票。
- 確保發(fā)票信息無誤，并及時將發(fā)票交付客戶。
9、每月25號與財務(wù)核對開票情況，將收取的暖費現(xiàn)金存銀行（采暖季每天存，淡季每周存），將收取的支票交給財務(wù)。
任職要求：
1、具備基本電腦操作能力（excel報表），有物業(yè)或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備較好的溝通表達能力，品行端正，責(zé)任心強，敬業(yè)愛崗，抗壓力強。
3、一年以上工作經(jīng)驗（有供暖收費、收銀財務(wù)或物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先）。
4、態(tài)度和藹，禮貌熱情，善與人溝通。
5、為人正直、誠實、踏實肯干，有敬業(yè)精神。
6、有較強的服務(wù)意識和執(zhí)行力，良好的團隊合作意識。
工作地點
天津津南區(qū)寶業(yè)馨苑
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職位發(fā)布者
曹世偉/人事經(jīng)理
立即溝通
中石化綠源地?zé)崮荛_發(fā)有限公司是中國石化集團新星石油公司與冰島奧卡中國能源有限公司在2006年共同投資組建，兩大股東股權(quán)比例分別為51%和49%，注冊資本4.14億元人民幣。經(jīng)營范圍為地?zé)豳Y源開發(fā)與利用，節(jié)能技術(shù)服務(wù)，地?zé)豳Y源產(chǎn)業(yè)化開發(fā)與研究。經(jīng)中國石化集團公司和國家工商行政管理總局審批，2012年11月23日，更名為"中石化綠源地?zé)崮荛_發(fā)有限公司".
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