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崗位職責(zé)
1、物業(yè)費、停車費收繳、催繳及其它有償業(yè)務(wù)收費工作；
2、顧客維修單及公共區(qū)域維修單派工及存檔；
3、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)對服務(wù)中心開展組織社區(qū)文化活動；
4、日常門禁卡、停車月卡手續(xù)辦理；
5、業(yè)主物品搬遷放行辦理；
6、業(yè)主入伙資料、裝修資料檔案存檔；
7、與業(yè)主保持良好溝通，報修及工程問題追蹤處理；
8、業(yè)主入住手續(xù)辦理、登記、查閱、更新；
9、裝修保證金退費手續(xù)辦理，裝修監(jiān)管及裝修問題的咨詢解答；
10、負責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的擬寫、發(fā)送；
11、針對分管的樓棟客戶進行上門開展特約服務(wù)及服務(wù)滿意度回訪，定期總結(jié)分管區(qū)域工作完成情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，提升業(yè)主滿意度；有滿意度提升經(jīng)驗和客戶細分經(jīng)歷優(yōu)先考慮。
任職資格
1、2年以上高端物業(yè)或酒店同類職位經(jīng)歷，有專業(yè)的超高層、甲級寫字樓、高端公寓標桿綜合體樓層管理、服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、大專以上學(xué)歷，年齡36歲以下；
3、身高175cm以上，或身高163cm以上；形象端莊，大方，舉止優(yōu)雅，有親和力；
4、熟練使用辦公軟件；
5、具有較強的溝通技巧及服務(wù)意識，有一定的組織、溝通、協(xié)調(diào)管理能力；
6、應(yīng)屆畢業(yè)生有個人特長者優(yōu)先；
7、8小時工作制，月休6天。