崗位職責(zé):
1、私域體系搭建:負(fù)責(zé)搭建微信生態(tài)(公眾號、小程序、企業(yè)微信)及抖音等平臺的私域運(yùn)營體系,制定用戶增長、留存、轉(zhuǎn)化全鏈路策略,結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)計(jì)會員權(quán)益體系。
2、精準(zhǔn)營銷策劃:策劃線上線下聯(lián)動活動(如節(jié)日促銷、會員日),通過裂變、社群互動、內(nèi)容營銷提升用戶活躍度與復(fù)購率,推動全盈食品和全盈生鮮等核心產(chǎn)品的私域銷售轉(zhuǎn)化。
3、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:監(jiān)測用戶行為數(shù)據(jù),建立分層標(biāo)簽體系,針對性優(yōu)化運(yùn)營策略;定期輸出運(yùn)營報(bào)告,挖掘用戶需求與市場機(jī)會點(diǎn)。
4、資源整合:聯(lián)動線下門店與供應(yīng)鏈資源,推動會員招募與轉(zhuǎn)化,優(yōu)化門店私域引流路徑,提升品牌全域影響力。
5、用戶生命周期管理:維護(hù)高價(jià)值用戶,設(shè)計(jì)流失預(yù)警機(jī)制,通過個(gè)性化服務(wù)(如專屬優(yōu)惠、會員積分商城)增強(qiáng)用戶粘性。
6、外賣平臺搭建與運(yùn)營,熟悉外賣平臺包含排名、星級等各維度指標(biāo)
7、美團(tuán)點(diǎn)評團(tuán)購平臺的運(yùn)營管理,提升排名及全盈食品系列到店引流
8、抖音直播與團(tuán)購管理,與第三方密切配合完成年度營銷計(jì)劃
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、2年以上私域運(yùn)營/用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟悉食品快消行業(yè)或連鎖零售業(yè)態(tài)者優(yōu)先;
3、精通企業(yè)微信、SCRM工具、數(shù)據(jù)分析平臺(如Excel、Tableau);
4、具備獨(dú)立策劃裂變活動、社群運(yùn)營及內(nèi)容創(chuàng)作能力,成功案例可加分;
5、對用戶需求敏感,能結(jié)合生鮮及食品產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)針對性運(yùn)營方案;
6、邏輯清晰,數(shù)據(jù)驅(qū)動決策,具備跨部門協(xié)作與抗壓能力。