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一、崗位職責(zé) 1、進(jìn)場(chǎng)管理： （1）負(fù)責(zé)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備、通知、交接驗(yàn)收工作的管理和監(jiān)督，對(duì)商戶(hù)進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章、制度的進(jìn)場(chǎng)前培訓(xùn)告知工作的管理和檢查 2、現(xiàn)場(chǎng)管理： （1）負(fù)責(zé)每日巡場(chǎng)，檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問(wèn)題，了解商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和上報(bào)； （2）負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)貨品的陳列、種類(lèi)、營(yíng)業(yè)人員的管理提出合理化建議； （3）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)解決商戶(hù)及顧客投訴，針對(duì)突發(fā)事件的處理和及時(shí)上報(bào)。 3、經(jīng)營(yíng)管理： （1）負(fù)責(zé)落實(shí)銷(xiāo)售計(jì)劃，搜集商戶(hù)/品牌經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，整理匯總、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并上報(bào)； （2）負(fù)責(zé)完成對(duì)各商戶(hù)/品牌營(yíng)業(yè)額的統(tǒng)計(jì)，結(jié)算對(duì)賬工作； （3）參與完成市場(chǎng)調(diào)研、商圈調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研，出具調(diào)研報(bào)告； （4）負(fù)責(zé)配合企劃部做好企劃推廣活動(dòng)資源的采集。 4、商戶(hù)管理： （1）負(fù)責(zé)商戶(hù)關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)與商戶(hù)的溝通和聯(lián)系； （2）負(fù)責(zé)接待處理商戶(hù)及顧客投訴，組織收集商戶(hù)和顧客意見(jiàn)，編寫(xiě)顧客投訴分析報(bào)告； （3）負(fù)責(zé)建立商戶(hù)營(yíng)運(yùn)管理檔案，并定期更新和維護(hù)； （4）負(fù)責(zé)商戶(hù)承租期間租金、物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳。 5、其他工作： （1）負(fù)責(zé)協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理； （2）負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)工作，做好手續(xù)辦理，建立商戶(hù)維護(hù)檔案； （3）負(fù)責(zé)吾悅會(huì)員后期維護(hù)工作； （4）協(xié)助工程處理裝修問(wèn)題、設(shè)施設(shè)備維護(hù)問(wèn)題的溝通； （5）協(xié)助完成現(xiàn)場(chǎng)重大事件的處理，維護(hù)正常經(jīng)營(yíng)秩序。 二、任職要求 1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2、1年以上商業(yè)營(yíng)運(yùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉零售業(yè)營(yíng)運(yùn)相關(guān)知識(shí)。