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一、崗位職責(zé) 1、做好電商平臺(tái)訪客詢單工作，解決客戶提出的問題及要求，最終促成交易 2、熟悉產(chǎn)品屬性，及時(shí)引導(dǎo)或關(guān)聯(lián)相關(guān)商品給買家 3、平臺(tái)接單，整理訂單，對(duì)接物流及倉儲(chǔ)，跟蹤異常訂單并解決 二、任職要求 1、有天貓、京東等電商平臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉電商平臺(tái)基礎(chǔ)軟件，比如千牛、京麥、拼多多等 2、大專以上學(xué)歷 3、擅長(zhǎng)通過在線聊天工具和電話溝通、交流；有很好的溝通能力和服務(wù)精神，工作積極負(fù)責(zé)，有耐心。 4、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題。 5、熟悉計(jì)算機(jī)基本知識(shí)及操作。