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更新于 7月5日

電商客服

4000-6000元
  • 南通崇川區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服全白班電子商務
一、崗位職責
1、通過電商在線客服系統(tǒng),快速響應客戶關于產品、價格、活動等問題的咨詢;
2、熟練運用話術引導客戶需求,提升轉化率;
3、主動推薦商品搭配、促銷活動,挖掘客戶潛在需求,促成訂單成交;
4、協(xié)助客戶完成下單、改價、備注等操作,確保訂單信息準確;
5、與倉儲/物流部門對接,確認庫存、發(fā)貨時效等關鍵信息。
二、任職要求
1、有電商客服經(jīng)驗,熟悉電商平臺基礎軟件,比如千牛、京麥、拼多多等;
2、大專以上學歷;
3、擅長通過在線聊天工具和電話交流,有很好的溝通能力和服務精神,工作積極負責,有耐心;
4、有較強的應變能力,協(xié)調能力,能獨立處理緊急問題。
5、熟悉計算機基本知識及操作,如數(shù)據(jù)篩查、簡單公式。

工作地點

南通崇川區(qū)創(chuàng)業(yè)外包服務中心