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崗位職責(zé)與工作任務(wù)： 1. 處理租戶、業(yè)主的投訴，定期拜訪客戶及收集意見、建議，并反饋至各職能部門，跟蹤整改落實(shí)情況； 2. 做好日常來訪、外調(diào)、報(bào)案、投訴的接待工作。做好各類文件、材料、檔案及往來公函的起草、收發(fā)、管理、整理、歸檔工作； 3. 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心固定資產(chǎn)的登記、盤點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)及出入庫管理工作； 4. 物業(yè)基礎(chǔ)臺(tái)賬建立并及時(shí)更新，物業(yè)相關(guān)費(fèi)用催繳達(dá)成，并及時(shí)和財(cái)務(wù)對(duì)接相關(guān)收支數(shù)據(jù)； 積極開展多種經(jīng)營，物業(yè)文化活動(dòng)和互動(dòng)活動(dòng)組織與對(duì)接； 任職要求： 1.需要統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，1年以上園區(qū)物業(yè)客服或商業(yè)客服/運(yùn)營實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，形象較好；； 2.客訴處理、資料管理，需要具備一定的物業(yè)管理及客戶服務(wù)等綜合素質(zhì)，善于溝通和學(xué)習(xí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、原則性強(qiáng)； 3.熟練使用計(jì)算機(jī)，掌握Word、Excel、PPT等辦公軟件； 4.具備良好的語言表達(dá)和溝通能力，工作認(rèn)真，有責(zé)任心，踏實(shí)肯干，富有團(tuán)隊(duì)精神?。