職位描述
成人教育線上授課培訓機構學校
崗位職責：
- 客戶接待與咨詢轉化：
- 負責線上線下全渠道客戶接待與咨詢，包括接聽咨詢電話、接待來訪學員；
- 深入了解學員需求，精準介紹課程體系，引導意向學員完成報名；
- 維護招生辦與咨詢區(qū)環(huán)境，提升客戶體驗。
- 負責線上線下全渠道客戶接待與咨詢，包括接聽咨詢電話、接待來訪學員；
- 報名辦理與信息管理：
- 負責學員報名全流程操作，確保信息準確、手續(xù)規(guī)范；
- 建立并維護學員檔案，及時更新數(shù)據(jù)，支持教務、教學等部門工作。
- 負責學員報名全流程操作，確保信息準確、手續(xù)規(guī)范；
- 驛站業(yè)務對接與報告輸出：
- 對接驛站業(yè)務，監(jiān)控運營數(shù)據(jù)，定期輸出日報/周報/月報；
- 通過數(shù)據(jù)分析支持驛站運營優(yōu)化與決策。
- 對接驛站業(yè)務，監(jiān)控運營數(shù)據(jù)，定期輸出日報/周報/月報；
- 行政支持與客戶關系維護：
- 協(xié)助校區(qū)日常行政事務（如快遞、辦公用品管理等）；
- 參與客戶關系維護，提升學員滿意度與歸屬感。
- 協(xié)助校區(qū)日常行政事務（如快遞、辦公用品管理等）；
- 形象氣質佳，普通話標準，具備良好的溝通表達能力和親和力；
- 服務意識強，具備客戶導向思維，能靈活應對突發(fā)情況；
- 熟練使用Office辦公軟件；
- 工作認真負責，注重細節(jié)，有責任心和團隊協(xié)作精神；
- 有教育行業(yè)或客戶接待經驗者優(yōu)先。
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工作地點
蘇州市-蘇州工業(yè)園區(qū)-唯新路60號啟迪時尚科技城41幢3樓41-301
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蘇州工業(yè)園區(qū)壯志消防職業(yè)技能培訓學校有限公司蘇州壯志消防培訓學校隸屬于蘇州壯志消防科技有限公司成立于2015年，坐落在蘇州工業(yè)園區(qū)陽澄湖畔，是一家專門提供消防設施操作員培訓的職業(yè)資格教育機構，學校以消防行業(yè)特有職業(yè)從業(yè)和準備從業(yè)人員的實際需求，使其消防設施專職人員能夠熟練掌握必須的消防相關基礎知識和實際操作的基本技能，能夠在相應的工作崗位進行消防設施，安全操作與管理為主要教學任務，學校培訓規(guī)模每年增長1000人左右，經過培訓考核鑒定合格，將頒發(fā)國家人力資源與社會保障部和應急管理部共同制定的國家通用消防設施操作員職業(yè)資格證書，一證在手，終身受益。
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