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1. 客戶咨詢與需求分析 - 負(fù)責(zé)接待到訪/來(lái)電/在線咨詢的學(xué)員及家長(zhǎng)，提供專業(yè)課程介紹及教育規(guī)劃建議。 - 通過(guò)深度溝通挖掘客戶需求，分析學(xué)員學(xué)習(xí)情況，匹配適合的課程方案。 - 解答客戶關(guān)于課程體系、師資、價(jià)格、學(xué)習(xí)效果等方面的疑問(wèn)，建立信任感。 2. 銷售轉(zhuǎn)化與目標(biāo)達(dá)成 - 跟進(jìn)潛在客戶，運(yùn)用銷售技巧（如痛點(diǎn)挖掘、課程價(jià)值塑造、關(guān)單策略）促成簽約。 - 完成個(gè)人月度/季度銷售目標(biāo)（如簽約金額、轉(zhuǎn)化率等KPI）。 - 維護(hù)客戶關(guān)系，提高續(xù)費(fèi)率及轉(zhuǎn)介紹率。