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**崗位職責(zé)：**
1. **技術(shù)培訓(xùn)與知識傳遞**
- 負(fù)責(zé)客戶及營銷人員的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，包括設(shè)備操作、檢測流程、數(shù)據(jù)分析等，定期更新培訓(xùn)內(nèi)容；
- 編制技術(shù)文檔、操作指南及標(biāo)準(zhǔn)化課件。
2. **全流程技術(shù)支持**
- 提供線上線下技術(shù)咨詢服務(wù)（含遠(yuǎn)程指導(dǎo)），快速響應(yīng)并解決客戶技術(shù)問題，確保問題閉環(huán)；
- 針對復(fù)雜問題提供上門技術(shù)輔導(dǎo)，完成設(shè)備的安裝、調(diào)試及驗收，并輸出服務(wù)報告；
3. **信息收集**
- 系統(tǒng)化收集、匯總客戶反饋及產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)；
- 監(jiān)測行業(yè)動態(tài)及競品技術(shù)趨勢，協(xié)同研發(fā)團(tuán)隊推動產(chǎn)品迭代升級。
4. **跨部門協(xié)作**
- 聯(lián)動銷售、研發(fā)、質(zhì)量部門，提供投標(biāo)技術(shù)方案支持，參與重點客戶技術(shù)交流。
**任職要求：**
**教育背景**
- 食品科學(xué)、分析化學(xué)、生物技術(shù)等相關(guān)專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。
**專業(yè)技能**
- 優(yōu)先選擇精通食品安全快檢技術(shù)（如ELISA、膠體金、光譜分析等），熟悉主流快檢設(shè)備（如食品安全綜合檢測儀、ATP檢測儀、微生物快檢系統(tǒng)）操作及維護(hù)；
- 熟練使用Office、數(shù)據(jù)分析軟件及遠(yuǎn)程協(xié)作工具（如Teamviewer/Zoom）。
**經(jīng)驗要求**
- 1年以上檢驗檢測行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗，有食品安全快檢設(shè)備廠商或第三方檢測機(jī)構(gòu)背景者優(yōu)先；
**核心素質(zhì)**
- 出色的技術(shù)講解與培訓(xùn)能力，能針對不同受眾（技術(shù)人員/非專業(yè)客戶）調(diào)整溝通策略；
- 抗壓能力強，可同時處理多任務(wù)，適應(yīng)高頻次中短期出差（年均出差占比約40%）；
- 邏輯清晰，文檔編寫規(guī)范，熟練使用office、wps等辦公軟件。
**加分項**
- 熟悉食品安全相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)（如GB 2763、GB 4789等）；
- 具備基礎(chǔ)電氣/機(jī)械故障診斷能力；
**我們提供**
- 國家法定節(jié)假日及周末雙休
- 行業(yè)技術(shù)專家?guī)Ы膛c認(rèn)證培訓(xùn)體系；
- 明確的"技術(shù)-管理"雙通道晉升路徑；
- 差旅補貼、項目獎金及客戶滿意度專項激勵。