職位描述
汽車工藝項(xiàng)目汽車精品項(xiàng)目汽車底盤項(xiàng)目汽車電子電器汽車零部件
1.根據(jù)公司發(fā)展及客戶服務(wù)需求，不斷優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目、提升客戶體驗(yàn)，達(dá)成銷售指標(biāo)；
2.維護(hù)客情關(guān)系，協(xié)助處理并解決一般或重大客訴；
3.按照派單規(guī)則，對(duì)選址、裝修指導(dǎo)和運(yùn)營(yíng)帶店進(jìn)行合理有效派單；
4.及時(shí)處理出差店長(zhǎng)在外所遇的任何問題，給予指導(dǎo)意見、協(xié)助店長(zhǎng)解決；
5.監(jiān)督基地培訓(xùn)客戶的考核標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)質(zhì)量，保證客戶培訓(xùn)效果及滿意度；
6.培訓(xùn)并監(jiān)督客服專員規(guī)范禮貌接聽客戶電話，向用戶提供咨詢幫助及處理建議
7.分配客戶資源，監(jiān)督、核對(duì)客戶分類，跟進(jìn)客戶的覆蓋情況；
8.負(fù)責(zé)售后各個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，保證售后工作有序進(jìn)行；定期開展技能培訓(xùn)，提升售后工作效率；
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工作地點(diǎn)
山東省濟(jì)南市歷城區(qū)唐冶西路與世紀(jì)大道交口東北側(cè)20號(hào)樓
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