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崗位職責(zé)：
1. 全面負(fù)責(zé) Shopify 獨(dú)立站的日常運(yùn)維管理，包括：
- 商品上下架、價(jià)格調(diào)整、活動配置、庫存管理
- 訂單處理、物流狀態(tài)追蹤、異常訂單處理協(xié)調(diào)
- 客服溝通流程管理，售后問題升級處理
- 頁面檢查與用戶路徑測試，監(jiān)控加載/跳轉(zhuǎn)/購買等功能正常
2. 定期分析 GA4、Shopify 報(bào)表、轉(zhuǎn)化漏斗等數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)流量或轉(zhuǎn)化異常點(diǎn)；
3. 與廣告、設(shè)計(jì)、技術(shù)、倉儲團(tuán)隊(duì)溝通，確?；顒?、庫存、物流信息統(tǒng)一；
4. 監(jiān)控并提升客戶體驗(yàn)指標(biāo)：下單成功率、退款率、好評率、重復(fù)購買率；
5. 撰寫并持續(xù)優(yōu)化店鋪SOP（發(fā)貨流程、FAQ模板、售后政策等）；
任職要求：
1.具備 3年以上 Shopify 獨(dú)立站運(yùn)維/運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立處理站內(nèi)各類問題；
2.熟悉訂單流、支付流、物流流、客服流四大核心模塊；
3.熟練使用 Shopify、GA4、Klaviyo、Gorgias/Zendesk 等工具；
4.英文讀寫溝通良好，可對接歐美客戶與后臺系統(tǒng)；
5.數(shù)據(jù)敏感，具備獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問題、落地解決方案的能力；
6. 有過從0搭建店鋪、參與黑五/旺季實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。