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更新于 7月22日
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舉報

物業(yè)品質專員

4000-5000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
【品質專員崗位職責】：
1.負責公司物業(yè)服務標準、管理制度、操作流程在項目層面的貫徹執(zhí)行與日常監(jiān)督。檢查客服、工程、秩序、保潔、綠化等部門的服務質量是否符合標準要求。
2.制定并執(zhí)行定期的服務質量檢查計劃，對項目現(xiàn)場環(huán)境、設施設備維護、員工服務禮儀、工作記錄等進行全面檢查評估。
3.組織或參與業(yè)主滿意度調查，收集、整理、分析反饋信息。監(jiān)控個項目關鍵服務指標（收費率、滿意度等）的達成情況。
4.準確識別服務過程中存在的問題、風險點及不符合項。開具《整改通知單》，明確整改要求、責任人和時限。跟蹤、驗證整改措施的落實情況及效果，確保問題閉環(huán)管理。
5.收集、整理各類檢查、評估、調查數(shù)據(jù)。定期編制服務質量分析報告，客觀反映服務現(xiàn)狀、問題、趨勢及改進建議。
6.根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和公司要求，協(xié)助運營部負責人/項目負責人組織針對性的服務標準、操作規(guī)范培訓。
【任職要求】：
1.本科及以上學歷，35歲以下，物業(yè)管理、質量管理、工商管理、工程管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.具有2年及以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，具有物業(yè)品質管理相關經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.熟悉物業(yè)管理各模塊（客服、安保、保潔、綠化、工程）的基本運作流程和標準。
4.優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力： 能夠清晰表達、有效說服，善于跨部門溝通協(xié)作，處理不同意見。
5.敏銳的觀察與分析能力： 善于發(fā)現(xiàn)細節(jié)問題，具備較強的邏輯分析能力。

工作地點

西安雁塔區(qū)銘城國際社區(qū)-西區(qū)1號樓

職位發(fā)布者

田女士/HRBP

三日內活躍
立即溝通
公司Logo陜西銘城盛達置業(yè)有限公司
陜西銘城盛達置業(yè)有限公司成立于2021年12月16日，因集團公司于咸陽首開房地產開發(fā)項目而設立。集團公司陜西華富投資有限公司是一家集房地產開發(fā)、銷售、物業(yè)管理、商業(yè)資產運營、項目投資管理及咨詢的綜合型地產開發(fā)企業(yè)。砥礪前行十數(shù)載，陜西華富投資有限公司始終堅持以市場為導向，目前旗下?lián)碛嘘兾魅A富實業(yè)有限公司、陜西天揚物業(yè)管理有限公司、陜西銘城經(jīng)貿實業(yè)有限公司、陜西銘城健身有限公司、陜西華富教育科技有限公司等子公司，累計開發(fā)公建及住宅項目建筑面積250余萬㎡，以代征代建方式建成西安市西影路環(huán)保大廈項目，相繼開發(fā)建成西安市雁塔區(qū)銘城16號、西安市雁塔區(qū)銘城國際社區(qū)等優(yōu)質項目，連續(xù)榮獲年度人氣典范樓盤、中國（西安）投資好樓盤、陜西省質量最高獎項“長安杯”和全國建筑質量最高獎項“魯班獎”等諸多榮譽。經(jīng)千難而百折不撓，歷萬險而矢志不渝，陜西華富投資有限公司始終堅持可持續(xù)發(fā)展道路，積極尋求探索與市場機制相適應的經(jīng)營策略和經(jīng)營方針，在片區(qū)開發(fā)和城市更新項目中大力投資，目前正全力投資建設咸陽市秦都區(qū)玉泉路泉北二巷西側區(qū)域改造項目，推進咸陽市舊城改造及城市更新建設、打造現(xiàn)代化城市，完美展示都市生活的新空間。百舸爭流千帆競，乘風破浪正遠航；砥礪奮進促發(fā)展，篤行致遠譜新篇，陜西華富投資有限公司始終堅持“以人為本，科學發(fā)展，構筑經(jīng)典，回饋社會”的經(jīng)營理念，審視城市發(fā)展趨勢，以立體城市多維生活為愿景，致力于成為城市綜合服務運營商。
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