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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公寓外來人員到訪登記，接待業(yè)主來電、來訪及提出的問題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄。
2、負(fù)責(zé)受理業(yè)主報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門和人員，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪。
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理并跟蹤進(jìn)展直至解決。
4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域和樓層內(nèi)的安全衛(wèi)生巡視工作及跟進(jìn)整改工作。
5、執(zhí)行、參加公司臨時(shí)委派的任務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、22-40歲，男女不限，身體健康，形象良好。
2、具備相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、酒店/商場(chǎng)/物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3、熟練使用 office 辦公軟件和日常辦公設(shè)備。
4、能接受排班制，工作積極主動(dòng)，善于傾聽，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、較好的服務(wù)意識(shí)。
5、具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。