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臨床應用技術支持崗位職責： 一、產品支持與培訓 ?產品知識培訓?： 為臨床醫(yī)師、客戶及經銷商提供產品使用、操作、維護等方面的技術服務和技能培訓。 協(xié)助公司內部員工提升產品知識水平，確保團隊對產品的全面了解。 ?技術支持?： 在客戶使用過程中，為客戶提供實時技術支持，解決使用過程中遇到的問題。 支持公司參與的展會、研討會等活動，進行現(xiàn)場產品演示和技術解答。 二、客戶關系管理 客戶需求響應?： 與客戶保持良好溝通，實時了解客戶需求及反饋，提供及時、優(yōu)質的技術服務和咨詢建議。 協(xié)助銷售團隊進行客戶拜訪和維護，建立長期穩(wěn)定的客戶關系。 ?滿意度提升?： 通過專業(yè)的技術支持和服務，提高客戶滿意度，促進產品的市場口碑。 三、市場與產品推廣 ?市場推廣計劃?： 參與制定市場推廣計劃，負責產品在醫(yī)院的推廣與支持工作，確保推廣效果。 開拓新市場，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，維護老客戶，提升市場占有率。 信息收集與分析?： 收集市場信息和客戶反饋信息，進行市場調研分析，為產品改進和市場決策提供數(shù)據(jù)支持。 四、項目協(xié)調與跟進 ?項目協(xié)調?： 負責簽約項目的內部溝通及后續(xù)實施的日常協(xié)調工作，確保項目順利進行。 協(xié)助研發(fā)團隊評估在研產品的臨床效果，提供市場反饋。 ?技術支持文檔?： 撰寫技術支持文檔，包括產品使用手冊、培訓資料、技術宣傳資料等，提升產品的專業(yè)形象。 五、其他職責 ?完成上級交辦的其他任務?： 積極響應上級領導的指示，完成臨時交辦的其他工作任務。 應用技術支持崗位要求 ?1，教育背景?： 本科及以上學歷，臨床檢驗專業(yè)優(yōu)先。 ?2，工作經驗?： 具有1年以上醫(yī)療器械銷售或臨床技術支持相關工作經驗，優(yōu)秀應屆生亦可考慮。 3，技能要求?： 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，具備良好的溝通協(xié)調能力、應變能力和抗壓能力。 具備獨立工作能力和團隊合作精神，能夠適應出差。 ?4，專業(yè)知識?： 熟悉醫(yī)療器械相關政策法規(guī)，了解產品注冊申報流程。 掌握相關產品知識及使用方法，具備扎實的理論基礎和臨床實踐經驗。