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1、負(fù)責(zé)整理客戶資料，接收客戶訂單并整理成電子表格，制作送貨單； 2、將客戶訂單的信息傳達(dá)給相關(guān)部門（比如采購、生產(chǎn)等）； 3、根據(jù)客戶的交期安排交貨，制作交貨計(jì)劃并分發(fā)給相關(guān)部門； 4、跟進(jìn)客戶訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，如有異常狀況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，合理的傳達(dá)給客戶； 5、整理并記錄客戶投訴處理事項(xiàng)； 6、與客戶進(jìn)行交貨和對(duì)賬，并對(duì)開票的款項(xiàng)跟進(jìn)是否到賬； 7、客戶檔案的收集及歸檔，確保檔案的完整性； 8、突發(fā)事件的處理； 9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)