工作內(nèi)容:
(1)負(fù)責(zé)運(yùn)營服務(wù)7*24小時值班響應(yīng),客戶需求受理工作;
(2)按流程完成服務(wù)等級協(xié)議(SLA)所涉及的人員、車輛、物品申請等進(jìn)出管理工作。
(3)按流程完成服務(wù)等級協(xié)議(SLA)所涉及的加下電、視頻調(diào)閱、門禁記錄、實施隨工、管線接入等現(xiàn)場支持工作;
(4)完成服務(wù)項所涉及的請求履行、事件管理、問題管理、變更通報、配置管理工作;
(5)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求
(1) ??萍耙陨蠈W(xué)歷,1-2年以上數(shù)據(jù)中心相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗;
(2)具備較強(qiáng)的責(zé)任心、良好的團(tuán)隊協(xié)作精神,良好的口頭溝通、表達(dá)能力;
(3)能夠適應(yīng)7*24H綜合工時制(倒班制);
(4)熟練使用Office、WPS等辦公軟件;
(5)對數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施較熟悉者優(yōu)先考慮。