【工作職責】
一、圍繞汽車幫助類產(chǎn)品的內(nèi)容方面開展調(diào)研分析工作,包括開展競品分析、現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析、客戶意見收集及用戶反饋收集分析等工作;
二、負責汽車幫助類產(chǎn)品的內(nèi)容規(guī)劃及設(shè)計建設(shè)工作:
1、負責根據(jù)需求進行汽車知識內(nèi)容規(guī)劃、優(yōu)先級定義、內(nèi)容呈現(xiàn)設(shè)計工作;
2、負責汽車知識結(jié)構(gòu)建設(shè)、知識采編配置等工作,保證內(nèi)容在產(chǎn)品中的正常實現(xiàn);
3、負責統(tǒng)籌知識的效果驗收,以及知識問題的分類流轉(zhuǎn)處理工作,保證最終的內(nèi)容質(zhì)量和體驗效果
三、負責汽車幫助類內(nèi)容產(chǎn)品的運營工作,包括圍繞車型需求、客戶反饋和用戶意見持續(xù)改進和提升知識內(nèi)容的維護和運營,持續(xù)開展內(nèi)容效果改進和體驗提升。
【任職資格】
一、本科及以上學歷
二、文案寫作能力,能站在用戶視角,寫出簡單易懂、貼合用戶場景的答案;
三、熟悉汽車的各功能、用車相關(guān)的常識問題等;
四、數(shù)據(jù)分析能力,能在用戶數(shù)據(jù)中找出常問問題,不斷補充到知識庫中;
五、溝通協(xié)調(diào)能力,主動跟客戶溝通確認答案和素材;
六、對AI有基本的了解,能采編、標注、寫泛化語料等。
七、自我驅(qū)動,執(zhí)行力強,抗壓能力強;
加分項:1、有語音對話產(chǎn)品經(jīng)驗(最優(yōu)先),有問答知識運營配置經(jīng)驗(優(yōu)先)座艙經(jīng)驗(次優(yōu)先)2、1年專項經(jīng)驗
【薪資待遇】
一、早九晚六、周末雙休、法定節(jié)假日休息
二、薪資14K以內(nèi),具體面試定級定薪
三、購置五險一金