大碼男裝直播間售后專員!
1,與前端客服對接,根據(jù)經(jīng)驗指導售前客服回應問題單
2,各賬號售后操作臺的跟蹤處理。
3,對退貨處理,開箱,檢查,錄像,反貨等售后工作流程中的各個環(huán)節(jié)負責。
4,對店鋪服務(wù)分負責,加快對接及反饋速度,增加店鋪服務(wù)滿意度。
5, 處理服務(wù)單,仲裁單,酌情判斷補償,以公司中長期利益優(yōu)先,減少損失。
6, 與庫房直播間對接,做好售后環(huán)節(jié),保證退貨各環(huán)節(jié)順利進行。
7,與服務(wù)商一起處理品退工作,獨立完成中差評有利于公司的回復工作。
8,與各經(jīng)理溝通,每周生成售后相關(guān)報表,分析退貨率等重要指標,幫助公司更加專業(yè)的分析經(jīng)營數(shù)據(jù)。
9,向總經(jīng)理匯報公司售后情況,幫助總經(jīng)理及公司改善和提高經(jīng)營狀況。
10,建立和完善售后服務(wù)體系,流程,及政策。
11,總經(jīng)理安排的臨時工作。
試用期1-3個月,月薪3500+月休4天,轉(zhuǎn)正月薪4000+月休4天
工作時間中午12點-晚上9點