職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電商客服8小時(shí)工作制電子商務(wù)服裝/紡織/皮革紡織業(yè)/服飾產(chǎn)品加工制造
大碼男裝直播間售后專員！
1，與前端客服對(duì)接，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)售前客服回應(yīng)問(wèn)題單
2，各賬號(hào)售后操作臺(tái)的跟蹤處理。
3，對(duì)退貨處理，開(kāi)箱，檢查，錄像，反貨等售后工作流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)。
4，對(duì)店鋪服務(wù)分負(fù)責(zé)，加快對(duì)接及反饋速度，增加店鋪服務(wù)滿意度。
5， 處理服務(wù)單，仲裁單，酌情判斷補(bǔ)償，以公司中長(zhǎng)期利益優(yōu)先，減少損失。
6， 與庫(kù)房直播間對(duì)接，做好售后環(huán)節(jié)，保證退貨各環(huán)節(jié)順利進(jìn)行。
7，與服務(wù)商一起處理品退工作，獨(dú)立完成中差評(píng)有利于公司的回復(fù)工作。
8，與各經(jīng)理溝通，每周生成售后相關(guān)報(bào)表，分析退貨率等重要指標(biāo)，幫助公司更加專業(yè)的分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
9，向總經(jīng)理匯報(bào)公司售后情況，幫助總經(jīng)理及公司改善和提高經(jīng)營(yíng)狀況。
10，建立和完善售后服務(wù)體系，流程，及政策。
11，總經(jīng)理安排的臨時(shí)工作。
試用期1-3個(gè)月，月薪3500+月休4天，轉(zhuǎn)正月薪4000+月休4天
工作時(shí)間中午12點(diǎn)-晚上9點(diǎn)
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工作地點(diǎn)
沈陽(yáng)渾南區(qū)雷克大廈B座3樓
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趙先生/人資經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
風(fēng)物互動(dòng)傳媒(沈陽(yáng))有限公司風(fēng)物互動(dòng)傳媒（沈陽(yáng)）有限公司成立于2022年，是一家植根于沈陽(yáng)、專注于網(wǎng)絡(luò)銷售的創(chuàng)新型企業(yè)。我們以敏銳的市場(chǎng)洞察力，深耕服裝領(lǐng)域，并逐步在大碼男裝這一細(xì)分市場(chǎng)建立了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和品牌認(rèn)知。核心業(yè)務(wù)與定位：核心領(lǐng)域：服裝行業(yè)，特別是線上銷售渠道。突出優(yōu)勢(shì)：在大碼男裝領(lǐng)域表現(xiàn)卓越，致力于為特定體型消費(fèi)者提供豐富的款式選擇、舒適的穿著體驗(yàn)和便捷的購(gòu)物服務(wù)。企業(yè)氛圍與文化：以人為本：我們珍視每一位團(tuán)隊(duì)成員，提供完善的節(jié)假日及員工生日福利，營(yíng)造溫暖、關(guān)懷的工作環(huán)境。活力氛圍：公司倡導(dǎo)積極向上、協(xié)作互助的工作氛圍，鼓勵(lì)創(chuàng)新思維與高效執(zhí)行，讓員工在快樂(lè)中成長(zhǎng)，在奮斗中收獲。人才理念：期待同行者：我們熱忱歡迎富有激情、熱愛(ài)電商與服裝行業(yè)、具備專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)精神的伙伴加入。無(wú)論您是經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)精英，還是充滿潛力的新銳力量，只要您認(rèn)同我們的理念并渴望創(chuàng)造價(jià)值，這里都將是您施展才華的舞臺(tái)。美好寄語(yǔ)：風(fēng)物互動(dòng)傳媒，寓意著“領(lǐng)略風(fēng)尚，創(chuàng)造價(jià)值”。我們不僅致力于為消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服裝產(chǎn)品和愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)，也努力為員工打造一個(gè)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想、共同成長(zhǎng)的家園。我們期待與志同道合的人才攜手，在服裝電商的廣闊天地中持續(xù)創(chuàng)新，共同書(shū)寫(xiě)屬于風(fēng)物的精彩篇章！
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