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核心目標(biāo)：全面負(fù)責(zé)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，達(dá)成銷售額、利潤(rùn)率、用戶增長(zhǎng)等核心 KPI，推動(dòng)品牌在電商渠道的長(zhǎng)期增長(zhǎng)。
崗位職責(zé)
整體戰(zhàn)略規(guī)劃與落地
? 負(fù)責(zé)【淘寶 / 天貓、京東、小紅書、抖音電商等】的整體運(yùn)營(yíng)策略制定，包括年度 / 季度 / 月度銷售計(jì)劃、品類規(guī)劃、定價(jià)策略、促銷節(jié)奏等；
? 跟蹤電商行業(yè)趨勢(shì)（如平臺(tái)規(guī)則變化、競(jìng)品動(dòng)態(tài)、消費(fèi)需求遷移），及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，確保平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力；
? 對(duì)接平臺(tái)官方資源（如平臺(tái)活動(dòng)招商、行業(yè)小二合作），爭(zhēng)取流量扶持、活動(dòng)坑位等資源，提升品牌曝光。
核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與轉(zhuǎn)化提升
? 牽頭流量運(yùn)營(yíng)：統(tǒng)籌免費(fèi)流量（搜索優(yōu)化、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、短視頻 / 直播引流）與付費(fèi)流量（直通車、鉆展、多多搜索、千川投放等），控制獲客成本（CAC），提升流量精準(zhǔn)度；
? 優(yōu)化轉(zhuǎn)化鏈路：主導(dǎo)商品詳情頁(yè)、首頁(yè)、活動(dòng)頁(yè)面的策劃與優(yōu)化，結(jié)合用戶畫像調(diào)整賣點(diǎn)呈現(xiàn)，提升點(diǎn)擊率（CTR）、轉(zhuǎn)化率（CVR）；
? 負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營(yíng)：搭建會(huì)員體系、復(fù)購(gòu)策略（如老客專屬活動(dòng)、社群運(yùn)營(yíng)），提升用戶留存率與 LTV（用戶生命周期價(jià)值）。
團(tuán)隊(duì)管理與跨部門協(xié)同
? 搭建電商團(tuán)隊(duì)（如運(yùn)營(yíng)專員、推廣專員、客服主管），明確崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常管理、培訓(xùn)帶教與績(jī)效復(fù)盤，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；
? 跨部門對(duì)接：協(xié)調(diào)產(chǎn)品部（需求反饋、新品開發(fā)）、供應(yīng)鏈（庫(kù)存預(yù)警、發(fā)貨時(shí)效）、市場(chǎng)部（品牌活動(dòng)聯(lián)動(dòng)）、財(cái)務(wù)（成本核算、費(fèi)用管控），確保運(yùn)營(yíng)流程順暢；
? 建立團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制（如周會(huì)、月度復(fù)盤），及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)中的問題（如庫(kù)存缺貨、售后糾紛）。
數(shù)據(jù)復(fù)盤與策略優(yōu)化
? 定期（日 / 周 / 月）分析核心數(shù)據(jù)：銷售數(shù)據(jù)（銷售額、客單價(jià)、件單價(jià)）、流量數(shù)據(jù)（UV、PV、來源分布）、用戶數(shù)據(jù)（新增 / 復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)化率），使用工具如生意參謀、京東商智、抖音電商羅盤；
? 基于數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題（如某品類轉(zhuǎn)化率低、某渠道 ROI 下滑），提出優(yōu)化方案并落地驗(yàn)證，形成 “數(shù)據(jù) - 分析 - 行動(dòng) - 復(fù)盤” 的閉環(huán)。
大促與活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
? 主導(dǎo)大促全流程（618、雙 11、雙 12、平臺(tái)主題活動(dòng)等）：從前期策劃（活動(dòng)玩法、備貨計(jì)劃）、中期執(zhí)行（流量投放、客服排班）到后期復(fù)盤（ROI 核算、用戶反饋總結(jié)）；
? 策劃日?；顒?dòng)（如周末促銷、新品上新活動(dòng)、清倉(cāng)活動(dòng)），平衡銷售額與利潤(rùn)，避免庫(kù)存積壓。
供應(yīng)鏈與庫(kù)存管理
? 結(jié)合銷售數(shù)據(jù)與市場(chǎng)需求，制定庫(kù)存采購(gòu)計(jì)劃，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈確保備貨充足，同時(shí)控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)，減少滯銷風(fēng)險(xiǎn)；
? 跟蹤物流發(fā)貨時(shí)效與售后退換貨率，優(yōu)化物流合作方與售后流程，提升用戶體驗(yàn)。
任職要求
經(jīng)驗(yàn)要求
? 3-5 年及以上電商平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)（需有【淘寶 / 天貓 / 京東 / 抖音電商等，匹配公司核心平臺(tái)】獨(dú)立操盤經(jīng)驗(yàn)），有【同品類（如快消 / 3C / 服裝 / 家居等）】經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
? 需有從 0 到 1 搭建店鋪 / 實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻倍的成功案例，或主導(dǎo)過大促（如雙 11）并達(dá)成目標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)；
? 有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（帶過 3 人以上團(tuán)隊(duì)），熟悉電商團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作流程。
專業(yè)能力要求
? 精通對(duì)應(yīng)平臺(tái)規(guī)則與玩法（如天貓營(yíng)銷工具、京東風(fēng)向標(biāo)、抖音巨量千川投放邏輯），能獨(dú)立制定流量與轉(zhuǎn)化策略；
? 數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)：能熟練使用生意參謀、商智、Excel（VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表）等工具，從數(shù)據(jù)中提煉問題并落地解決方案；
? 具備活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力：能獨(dú)立設(shè)計(jì)活動(dòng)玩法、把控活動(dòng)節(jié)奏，應(yīng)對(duì)活動(dòng)中的突發(fā)問題（如流量波動(dòng)、庫(kù)存不足）；
? 了解電商付費(fèi)推廣邏輯，能合理控制推廣費(fèi)用，提升 ROI（如直通車關(guān)鍵詞優(yōu)化、千川人群定向調(diào)整）。
軟技能要求
? 結(jié)果導(dǎo)向：對(duì)銷售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)有強(qiáng)烈的責(zé)任感，能承受電商行業(yè)的業(yè)績(jī)壓力（如大促期間加班）；
? 溝通協(xié)調(diào)能力：能高效對(duì)接跨部門資源，推動(dòng)問題解決；
? 創(chuàng)新思維：關(guān)注行業(yè)新趨勢(shì)（如直播電商、私域運(yùn)營(yíng)），并能結(jié)合公司情況嘗試新玩法；
? 細(xì)節(jié)把控：對(duì)運(yùn)營(yíng)中的細(xì)節(jié)（如頁(yè)面文案、活動(dòng)規(guī)則、數(shù)據(jù)異常）敏感，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修正問題。
學(xué)歷與其他
? 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
熟悉電商常用工具（如生意參謀、千川后臺(tái)、ERP 系統(tǒng)、客服管理工具），有 ERP 系統(tǒng)（如聚水潭、管易云）使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。