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1、售前技術(shù)支持：
——負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，解讀技術(shù)參數(shù)，宣講技術(shù)方案，針對(duì)公司產(chǎn)品和設(shè)備進(jìn)行應(yīng)用介紹和演示。
——根據(jù)用戶需求，進(jìn)行軟件及系統(tǒng)集成項(xiàng)目需求分析，制定并提供個(gè)性化的光學(xué)產(chǎn)品解決方案。
——配合銷售團(tuán)隊(duì)，通過技術(shù)講座、Demo演示等方式展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用場(chǎng)景。
——編寫技術(shù)白皮書、應(yīng)用案例及技術(shù)方案文檔。
2、售后技術(shù)維護(hù)：
——負(fù)責(zé)公司售后技術(shù)支持工作，包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、測(cè)試、培訓(xùn)及故障排查。
——分析處理客戶反饋的軟硬件問題，提供有效的解決方案，并跟蹤問題解決進(jìn)度。
——針對(duì)客戶返回的故障部件，協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)行根因分析。
——建立和維護(hù)技術(shù)支持臺(tái)賬，定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品改進(jìn)提供參考。
3、定制化解決方案設(shè)計(jì)：
——深入理解客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，分析其對(duì)OCT的特定需求。
——將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)方案，并與研發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作推動(dòng)定制化開發(fā)，例如光學(xué)模塊適配、算法優(yōu)化或系統(tǒng)集成等。
——針對(duì)客戶特殊需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動(dòng)實(shí)現(xiàn)。
4、技術(shù)培訓(xùn)與知識(shí)庫建設(shè)：
——對(duì)公司內(nèi)部相關(guān)部門及客戶進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，包括方案講解、產(chǎn)品操作、維護(hù)保養(yǎng)等。
——編寫技術(shù)文檔（如設(shè)計(jì)指南、常見問題解答、使用說明書），并維護(hù)和更新知識(shí)庫。
5、跨部門協(xié)作與市場(chǎng)反饋：
——與研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門密切溝通，傳遞客戶需求，協(xié)助進(jìn)行Bug修復(fù)、功能優(yōu)化或產(chǎn)品改進(jìn)。
——收集客戶對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)建議，分析競(jìng)品動(dòng)態(tài)，協(xié)助制定產(chǎn)品路線圖。

6、其他需要技術(shù)支持推進(jìn)的工作。

任職要求：

1、學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，光學(xué)工程、光電信息、精密儀器、生物醫(yī)學(xué)工程、電子工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備獨(dú)立解決技術(shù)問題的能力。
3、溝通能力：能夠積極主動(dòng)地與客戶、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)確理解需求并清晰表達(dá)技術(shù)方案。
4、解決問題能力：能夠快速定位問題根源，提出并實(shí)施有效的解決方案，具備較強(qiáng)的分析判斷能力。
5、團(tuán)隊(duì)合作與項(xiàng)目管理：具備一定的項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力，能組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目各協(xié)作方推進(jìn)實(shí)施工作；具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
6、學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力：能夠快速掌握新產(chǎn)品、新技術(shù)，適應(yīng)短期出差和客戶現(xiàn)場(chǎng)支持。
7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的情緒穩(wěn)定性及抗壓能力。