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更新于 6月19日
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客服專員

4000-6000元
  • 遼陽(yáng)文圣區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

投訴客服VIP客服售后客服咨詢服務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）餐飲服務(wù)
崗位職責(zé)： 1、外呼,在線回復(fù)客戶的需求，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案。 2、跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果。 3、處理客戶反饋意見，并按流程要求進(jìn)行人案升級(jí)。 4、及時(shí)反饋客戶的心聲并提出改善建議。 5、通過在線接線的形式，處理外賣客服用戶在平臺(tái)使用過程中的咨詢、催單、糾紛、投訴、申請(qǐng)等問題，針對(duì)相關(guān)咨詢進(jìn)行解答，針對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行解決、申請(qǐng)或升級(jí)相關(guān)方處理等

工作地點(diǎn)

遼陽(yáng)文圣區(qū)河?xùn)|市政府斜財(cái)富中心13-1

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