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更新于 10月10日

電商客服專員

7000-9000元
  • 北京石景山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制中文電子商務(wù)
平臺服務(wù)處理:負責(zé)京東、天貓、抖音、等平臺的客戶售前咨詢、投訴及售后服務(wù),保障客戶問題及時解決。
客戶需求跟進:積極追蹤客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客戶滿意度。含咨詢接待并引導(dǎo)客戶下單,保證店鋪的咨詢服務(wù)數(shù)據(jù)的同時盡可能提高商品的轉(zhuǎn)化;
信息記錄協(xié)調(diào):準確記錄客戶反饋,及時上報并協(xié)同相關(guān)部門解決問題。
客戶關(guān)系維護:維系客戶關(guān)系,增強客戶忠誠度。
問題總結(jié)優(yōu)化:積累、總結(jié)客戶需求與問題,為優(yōu)化提供建議。
二、任職要求
要求:20-35,有1年以上電商客服經(jīng)驗。
溝通能力:具備良好語言表達與溝通能力,高效解決客戶問題。
平臺經(jīng)驗:熟悉電商平臺操作流程,有常見問題、投訴處理經(jīng)驗。
團隊協(xié)作:有較好服務(wù)意識與團隊合作精神,適應(yīng)工作環(huán)境與壓力。
軟件操作:熟練使用辦公軟件,精準記錄、匯報信息。
學(xué)習(xí)應(yīng)變:具備良好學(xué)習(xí)與應(yīng)變能力,持續(xù)提升工作能力與業(yè)務(wù)水平。
三、工作時間地點
白班8-16:30點
晚班16-24點
白晚班需要服從排班
地點:石景山古城金融街長安中心
四、薪資待遇
底薪5000 +績效 平均7000-8000
晚班打車補助,五險一金。

工作地點

北京石景山區(qū)金融街·長安中心-26號樓000

職位發(fā)布者

智聯(lián)用戶5037/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo小甜橙科技(廣東)有限責(zé)任公司北京分公司
小甜橙——公司簡介小甜橙科技(廣東)有限責(zé)任公司前身為中山美楊電器有限公司,成立于2001年,坐落在家電之鄉(xiāng)廣東中山,專業(yè)生產(chǎn)家電20余年,企業(yè)占地3萬平方米,年產(chǎn)300萬臺家電產(chǎn)品,擁有150項專利技術(shù),核心研發(fā)團隊70余人,公司具有雄厚的技術(shù)和研發(fā)實力。在2020年7月13日,中山市美揚電器有限公司入選2020年廣東省專精特新中小企業(yè)名單。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,為了滿足更多寵物消費者的需求,企業(yè)把科技智能融入寵物的生活,讓寵物與主人有更加和諧有趣的互動,于是創(chuàng)造了“甜蜜一生,橙心相伴”的寵物品牌“小甜橙”。小甜橙科技(廣東)有限責(zé)任公司北京分公司,于2021年在北京成立,以研發(fā)寵物智能產(chǎn)品為主,寵物健康產(chǎn)品為輔的寵物品牌“小甜橙”,于研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一身,致力于打造專業(yè)高端的寵物科技品牌,用科技的力量來守護寵物健康。企業(yè)一直以誠信、關(guān)愛、創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)作為企業(yè)樹立的價值觀,觀念牢固,從未改變。在寵物產(chǎn)品需求端,隨著科學(xué)養(yǎng)寵的概念不斷深化,寵物智能用品深受寵物主喜愛,企業(yè)根據(jù)消費者心理挖掘出許多未被滿足的愛寵需求。如小甜橙在寵物智能飲水、智能投食、智能寵物烘干箱、寵物用品、寵物玩具、寵物健康產(chǎn)品等領(lǐng)域都有涉及。而這些產(chǎn)品都具有安全、便捷、時尚、實用、科技的特性,身為智能產(chǎn)品,比如它能夠讓遠離家的寵物主通過遠程操作與在家的寵物互動,隨時能夠監(jiān)測到寵物的健康狀況,也能夠為寵物設(shè)定喂食的時間等。企業(yè)的核心目標(biāo)就是使“小甜橙”成為寵物喜歡,主人信賴的品牌,為寵物健康保駕護航,使中國寵物們和寵物主能享受到更專業(yè)的產(chǎn)品和專注的服務(wù)。品牌“小甜橙”憑借高水平的科技研發(fā)實力、完善的產(chǎn)品線、卓越的品質(zhì)和服務(wù)將成為寵物主信賴的科技品牌,企業(yè)“橙心”為寵物打造最好的產(chǎn)品,提供最好的服務(wù),也致力于贏得最好的信譽。展望未來,在不斷創(chuàng)新的智能產(chǎn)品推出和廣大品牌公司的支持下,“小甜橙”必將在北京、成都、及香港等全國重大城市成立分公司,向“專業(yè)化、智能化、國際化”方向邁進,逐步走向世界,為全世界的寵物提供更優(yōu)質(zhì)的智能產(chǎn)品與服務(wù)。如果您追求優(yōu)質(zhì)低價的寵物智能產(chǎn)品、一流的銷售售后服務(wù)、完全沉浸式的互動體驗、健康安全的寵物用品,品牌“小甜橙”的智能寵物用品將是您最佳的選擇!
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