崗位職責:(電銷+網絡)
1、負責學校網站商務通和QQ的在線回復,并根據(jù)家長和學生提出的問題做出合理解答;
2、負責學校網站上學生留言的回復,對存在的惡意中傷、詆毀學校名譽的不良信息進行匯總,并及時上報;
3、負責電話溝通篩選意向學員;
4、每日統(tǒng)計咨詢量,預約量,來訪量等數(shù)據(jù),并根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)做出分析,把握咨詢有效率;
崗位要求:
1、學歷,專業(yè)不限,普通話標準;
2、至少有一年以上電話客服或網絡咨詢工作經驗;
3、打字熟練,能熟練應用office辦公軟件;
4、有營銷意識,能及時捕捉客戶需求點進行營銷。
工作時間:8:00-5:00 午休1.5小時 大小周