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更新于 3月7日
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電商資深售后客服7500+

7000-10000元
  • 上海閔行區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡客服售后客服投訴客服電子商務互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責： - 負責電商平臺客戶的售后服務，處理客戶投訴及售后問題，保證客戶滿意度。 - 熟悉并遵守主流電商平臺的售后規(guī)則， 如淘寶、京東、抖音）的售后規(guī)則確保服務流程的合規(guī)性。 - 運用數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化服務流程，提升工作效率和服務質量。 - 配置和訓練電商平臺AI及機器人，提高自動化服務能力。 - 參與跨部門協(xié)作，為大型促銷活動提供售后支持。 崗位要求： - 大專及以上學歷，3年以上電商售后客服工作經驗。 - 出色的溝通協(xié)調能力，能妥善處理客戶投訴及團隊內部矛盾。 - 具備抗壓能力和數(shù)據(jù)分析能力，熟悉客服系統(tǒng)操作（如ERP、CRM）。 - 深入了解電商行業(yè)運營模式及售后服務相關法律法規(guī)。 - 熟練配置店小蜜、京小智等主流電商平臺AI及機器人。 - 有跨部門協(xié)作經驗或大型促銷活動售后支持經驗者優(yōu)先。 - 有電動自行車行業(yè)經驗者優(yōu)先。

工作地點

哈啰電動車設計中心上海閔行區(qū)顧戴路3351號上海極創(chuàng)空間汽車文化園D幢

入職公司信息

  • 入職公司: 上海哈啰普惠科技有限公司
  • 公司地址: 杭州上城區(qū)慶秋弄與景曇路交叉口西南40米西子國際中心T3B座
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

趙白雪/人事經理

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公司Logo天津佩能能源科技發(fā)展有限公司
天津佩能能源科技發(fā)展有限公司，成立于2021-08-05，注冊資本為3000萬人民幣，法定代表人為郁言華，為上海佩信集團旗下上海佩琪信息技術有限公司全資子公司，經營狀態(tài)為存續(xù)，工商注冊號為120118000665449，注冊地址為天津自貿試驗區(qū)(空港經濟區(qū))東七道2號中興產業(yè)基地7號樓401單元-2，經營范圍包括一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；石油鉆采專用設備銷售；化工產品銷售（不含許可類化工產品）；石油制品銷售（不含危險化學品）；煉油、化工生產專用設備銷售；地質勘查專用設備銷售；地質勘查技術服務；對外承包工程；人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；石油天然氣技術服務；軟件開發(fā)。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：海洋天然氣開采；海洋石油開采；職業(yè)中介活動；海員外派業(yè)務；礦產資源勘查；建設工程監(jiān)理；礦產資源（非煤礦山）開采；餐飲服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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