崗位職責(zé):
1.根據(jù)客戶的需求要求,安排合適的月嫂老師服務(wù)客戶;
2.客戶服務(wù)過(guò)程中,月嫂服務(wù)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)溝通解決,關(guān)注客戶滿意度;
3.定期召開月嫂例會(huì),培訓(xùn)和溝通;
4.會(huì)所月嫂老師的考勤對(duì)接;
5.定期考核月嫂客戶服務(wù)技能、專業(yè)知識(shí);
6.配合護(hù)理部各項(xiàng)工作。
任職要求:
1.身體健康,30歲-45歲,具有母嬰照護(hù)師證/高級(jí)母嬰護(hù)理師證;
2.具備母嬰照護(hù)專業(yè)知識(shí)和技能,2年以上客戶服務(wù)或管理經(jīng)驗(yàn),溝通解決問(wèn)題的能力;
3.形象氣質(zhì)佳,表達(dá)溝通能力強(qiáng),積極正能量,陽(yáng)光心態(tài),熱愛母嬰行業(yè);
4.母嬰行業(yè)月嫂派單管理經(jīng)驗(yàn),有月嫂資源者優(yōu)先。
5.軍屬優(yōu)先考慮。