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崗位職責(zé)
1、制定公司社群運(yùn)營的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，明確用戶增長(zhǎng)、活躍度、商業(yè)化等核心目標(biāo)，并推動(dòng)落地。
2、結(jié)合業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)分層、分階段的社群運(yùn)營模型。
3、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作，領(lǐng)導(dǎo)社群運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，內(nèi)容、用戶增長(zhǎng)、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析等職能。
4、跨部門協(xié)同其他團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)社群資源與公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的深度結(jié)合。
5、搭建用戶成長(zhǎng)體系，如等級(jí)、權(quán)益、勛章等，提升社群成員粘性與歸屬感。
6、建立KOL/KOC培養(yǎng)機(jī)制，挖掘并賦能核心用戶，驅(qū)動(dòng)社群自發(fā)傳播。
7、監(jiān)控社群關(guān)鍵指標(biāo)，DAU/MAU、留存率、轉(zhuǎn)化率等，通過數(shù)據(jù)復(fù)盤優(yōu)化運(yùn)營策略。
8、探索新興社群形態(tài)，如直播社群、私域聯(lián)營等，推動(dòng)運(yùn)營模式創(chuàng)新。
9、維護(hù)社群品牌調(diào)性，制定內(nèi)容規(guī)范與用戶管理規(guī)則，處理突發(fā)輿情與危機(jī)事件。
任職要求
1、8年以上互聯(lián)網(wǎng)社群運(yùn)營、用戶運(yùn)營或私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
2、有從0到1搭建大規(guī)模社群，如百萬級(jí)用戶，或成功商業(yè)化案例者優(yōu)先。
3、熟悉主流社群平臺(tái)社群運(yùn)營及運(yùn)營工具，如企微、SCRM。
4、戰(zhàn)略思維：能將業(yè)務(wù)目標(biāo)拆解為可執(zhí)行的社群運(yùn)營策略。
5、用戶洞察：擅長(zhǎng)通過用戶分層、標(biāo)簽化運(yùn)營提升轉(zhuǎn)化效率。
6、數(shù)據(jù)分析：熟練使用SQL/Excel/Tableau等工具，具備數(shù)據(jù)建模能力者加分。
7、優(yōu)秀的溝通與跨部門協(xié)調(diào)能力，能平衡用戶體驗(yàn)與商業(yè)目標(biāo)。
8、對(duì)行業(yè)趨勢(shì)敏感，如Web3社區(qū)、AI+社群等，具備創(chuàng)新意識(shí)。