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一、崗位職責
1.客戶電話觸達：根據(jù)公司提供的考研意向客戶名單，通過電話主動溝通，精準介紹考研培訓課程，初步建立客戶信任，挖掘客戶備考需求（如目標院校、復習進度、薄弱科目等）。
2.需求匹配與轉化：結合客戶需求，針對性推薦適配課程，清晰講解課程優(yōu)勢（師資、教學體系、上岸保障等），解答客戶關于價格、上課方式、服務內容的疑問，引導客戶報名或預約試聽。
3.客戶跟進維護：對未即時轉化的客戶，做好溝通記錄，通過定期電話回訪持續(xù)激活需求，推動后續(xù)轉化；維護已報名客戶的初步關系，及時反饋客戶簡單疑問至學管團隊。
4.數(shù)據(jù)記錄與反饋：每日記錄電話溝通數(shù)據(jù)，按要求填寫銷售臺賬；定期反饋客戶共性需求或異議。
5.配合團隊目標：緊跟個人及團隊月度 / 季度銷售目標，主動學習考研課程知識、銷售話術，配合團隊開展銷售活動。
二、崗位要求
1.溝通表達：普通話標準，語言表達清晰流暢，具備一定的談判與促成技巧。
2.經(jīng)驗偏好：1 年以上電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，有教育行業(yè)、考研 / 公考培訓銷售經(jīng)驗者更佳；無經(jīng)驗但學習能力強、對銷售工作有熱情者也可投遞。
3.職業(yè)素養(yǎng)：目標感強，能承受銷售崗位的業(yè)績壓力，具備主動跟進客戶的責任心；工作積極主動，有良好的時間管理能力，能高效完成每日通話及跟進任務。
4.基礎技能：會使用基礎辦公軟件，了解考研行業(yè)基本情況（如備考流程、常見專業(yè)）者優(yōu)先。